to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Rengi Bozulan Pantolon İçin Çözüm Talebi
Manavgat Çarşı Koton mağazasından bayramdan önce kahverengi bir kadın pantolon aldım. Giymeden önce, talimatlara uygun şekilde yıkadım ancak pantolonun kahverengi rengi boz bir renge döndü ve ürün ilk yıkamada kullanılmaz hale geldi.
Pantolonu ertesi gün hemen mağazaya götürdüm, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde hâlâ haber olmadığını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazanın bayilik olduğu, bu nedenle yardımcı olamadıkları söylendi ve tamamen ortada kaldım.
Yaklaşık 1500 TL ödediğim bir pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesi ve ne mağazadan ne müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücret iadesi ya da hediye çeki şeklinde, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını ve inceleme sürecinin sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba gamze hanım bende Manavgat Koton mağazasından aldım şikayetimi de okudunuz belki 2 t-shirt aldım 2900 lira ödedim ama aşırı derecede renk atma vardı pantolonlarımı bulaşıyordu giyindiğimde ama maalesef ne değişim ne de ücretimi iade etmiyorlar esnaf odaları başkanı bununla ilgilenir mi yoksa Tüketici Hakları hakem kuruluna mi şikayetimizi yazsak