Koton Mağazadan Teslim İmkanı Olmadı, Ürün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

14 Haziran’da Koton uygulamasından 6SAL80208IK152 kodlu ürünü, Kayseri Forum mağazasının stoğunda göründüğü için özellikle “mağazadan teslim” seçeneğiyle hızlıca teslim alabilmek amacıyla sipariş verdim. Ancak siparişimin üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Mağazada ürün stoğu olmasına rağmen, ürünün merkezden kargo ile mağazaya gönderileceği söylendi ve süreç bu şekilde uzadı. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum, 3 gündür de kargoda görünmesine rağmen hâlâ teslim alamadım. Bugüne kadar yaşadığım en kötü internet alışverişi deneyimlerinden biri oldu.

Koton müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim ancak telefonlar çalmasına rağmen açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişim kuramamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 3262253816827540’tır. Kayseri Forum mağazasında stoğu görünen bu ürünün, ya doğrudan mağazadaki mevcut üründen tarafıma teslim edilmesini ya da en kısa sürede mağazadan gidip teslim alabileceğim şekilde hazırlanmasını talep ediyorum.