Koton’dan Gelen Lekeli Gömlek İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İtirazı

Koton’dan 13 Haziran 2026 tarihinde online olarak Pamuklu Regular Fit kısa kollu devrik yaka brode ekru gömlek satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerindeki kırmızı lekeyi ilk anda fark etmeden yıkadım ve yıkama sonrasında lekenin üründe olduğunu net şekilde gördüm. Ürün bana zaten lekeli gönderilmiş ve ayrıca bu gömleği çamaşır makinesinde tek başına yıkadım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü yıkamış olduğum için işlem sağlanamayacağını, yine de talebimi iletip gelecek cevaba göre dönüş yapılacağını söylediler. Ancak sonuç olarak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve ilk andan beri lekeli gelen bir ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Koton’dan, lekeli gelen bu gömleğin 2XL bedeni ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.