Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.287

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

246 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 56görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderimi

Koçtaş'tan bir yatak aldım ürünüm 3 kere hatalı geldi. Sonrasında kurulum yapmaya çalıştığımda parçalar asla birbirini tutmuyor ve yatak denen şey ortaya çıkmıyor müşteri hizmetlerini belki elli kere aradım dönüş sağlanacak denmesine rağmen dönüşte sağlanmadı. Kimseye önermeyeceğim tek site olabilir...

profile
  • 168görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Baza ve Başlık

Koçtaş'tan baza başlık ve yatak aldım konforun bazası ve yatağıymış uzun uğraşlar sonucu hatalı olduklarını kabul etselerde aylardır ürünü değiştirmediler. Bilgide vermiyorlar. Defalarca aramama rağmen telefonlarım cevaplanmıyor. Çok mağduruz. Bir an önce çözülmesini istiyorum.

profile
  • 184görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İnternet Sitesinde Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Oyalıyorlar

Koçtaş internet mağazasından 120*190 yatak aldım faturayı 90*200 kesmişler bana 05,10,2021 de aldım. 13,10,2021de kargo geldi yatak ufak hemen aradım iade etmek için sözde çözüm merkezini ama çözüm 0 teslim edildi göstermeleri gerekli dediler. Kargocularla görüştüm teslim edildi gösterdiler ama uygu...

Koçtaş İnternet Sitesinde Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Oyalıyorlar
Koçtaş İnternet Sitesinde Aldığım Ürünü İade Edemiyorum Oyalıyorlar
profile
  • 164görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ortopedik Yatak Şikayet

Yaklaşık bir ay evvel Koçtaş'tan 140x200 ortopedik yatak satın aldım. Birkaç gün içerisinde kargosu elime ulaştı. Paketlemesi düzgündü. Yatağı aldığım karyola gelene kadar kullanamadım. Karyola geldikten sonra kullanmaya başladım. Ancak yatak sırtımı o kadar ağrıttı ki bunu anlatamam. Önceleri yatağ...

profile
  • 400görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sorun Çok, Çözüm Yok

7 Ekim 2021 de İzmir Bornova şubesinden 102 m2 laminat parke aldım. 8.500 TL ödeme yaptım. İndirimli dedikleri parkeleri esnaftan daha ucuza aldım. Mağaza ürünü satana kadar evin bir tarafını toplarsınız sonra diğer tarafı iki günde işi ustalar bitirir dediler. Tabii malı satana kadar sonrası tam bi...

profile
  • 874görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz

Koçtaş'tan 11 Eylül 2021 tarihinde bir dolap satın aldık. Kurulum için hafta içi doğru düzgün bir saat aralığı seçemediğimiz için Cumartesi gününü ayarladık. Belirtilen saatlerde gelmediler bütün tatil gününü bekleyerek geçirdik. 25 Eylül'de gelip kolileri açtıklarında dolabın bir kapağında bulunan ...

Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
Koçtaş Kırık Getirdikleri Ürünü Kurmadılar Bekliyoruz
+1
profile
  • 310görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor

Koçtaş internet mağazasından 1,5 yıl önce Bera soft pedalı yatak satın aldık. Bu zamana kadar yatakla alakalı bir sorun yoktu ancak bu ay yatağın üst kısmındaki ped kısmı yamuldu. İçerisinde yay ya da ne var neden kaynaklıdır bilmiyorum. Ürünün 2 yıl garanti süresi olması sebebiyle Koçtaş ın müşteri...

Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor
Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor
Koçtaş Yatak Aldık. Garantisi Bitmeden Problem Oluştu Koçtaş Oyalıyor
+1
profile
  • 176görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Web Sipariş Ciddiyetsizliği

1018****98 sipariş numarası ile Koçtaş web sitesinden yatak aldım. Siparişi 20/09/2021 tarihinde vermeme rağmen bugün 26/09/2021 halen kargoya verilmedi. Sipariş bilgisi için Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bana siparişiniz hazırlanıyor ve tedarik ediliyor türünde anlamsız, sonucu olm...

profile
  • 186görüntüleme
  • 14 Eylül 09:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün İptali Çok Mu Zor

Koçtaş internet sitesinden ilk defa yatak başlığı almak gibi hata yaptım ürün kırık geldi resimleri çekip paylaştık ama nafile. Tek söyledikleri "size dönüş yapılacak" cümlesi ama ne dönüş ne de ilgilenmek. Satış sonrası hizmet sıfır! Alacağınız ürünleri mağazadan alın yoksa iptali için süründürüyor...

Koçtaş Ürün İptali Çok Mu Zor
Koçtaş Ürün İptali Çok Mu Zor
Koçtaş Ürün İptali Çok Mu Zor
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 201görüntüleme
  • 09 Eylül 16:04

Koçtaş Garantili Yatağı Geri İade Almıyor

Koçtaş'tan geçen sene aldığım yatak bozuk çıktı, iade etmek istediğimde geri dönüş alamadım ve bu siteden şikayet ettim, şikayetim sonrasında benimle irtibata geçtiler, fotoğraf istediler, hepsini yolladım ama geri dönüş yok ve kaç kere aradığım halde hiçbir cevap alamıyor. Bana döneceklerini söyled...

profile
  • 413görüntüleme
  • 01 Eylül 01:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi

Koçtaş internet sitesinden 23.08.2021 tarihinde aldığımız açılabilir mutfak masası yerine yatak başlığı gönderdi montaj için gelen arkadaş durumu fark ederek yanlış ürün geldiğini 27.08.2021'de bildirecekti ancak işlemi başlatmamış. 31.08.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradığımızda iade talebin...

profile
  • 341görüntüleme
  • 27 Ağustos 22:59
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün İade Talebimin Karşılanmaması

14.07.2021'de Koçtaş'tan 3 kapaklı dolap aldım. Dolap kapakları ve menteşeler ana gövdeye uyumsuz çıktı. Ürünü aldıktan 3 gün sonra Koçtaş'ın müşteri hizmetlerini arayarak ürün iade talebinde bulundum. 3-4 kez müşteri hizmetlerinde form oluşturdum . Geri dönüş olmadığı için tarafıma, daha yetkili bi...

profile
  • 363görüntüleme
  • 13 Ağustos 13:51

Koçtaş'ta Para İadesi Yapılmaması

Koçtaş'tan 1 ay önce alıp siparişi iptal ettiğim yatağın 1 ay geçmesine rağmen hala geri ödemesi yapılmadı. Her aradığımda sadece sistemsel hata diye belirtiyorlar sadece. Ve başka hiçbir şey yapmıyorlar. Çok pişman oldum keşke bunlardan hiçbir şey almasaydım.

profile
  • 375görüntüleme
  • 11 Ağustos 19:25

Koçtaş'ın Yaşattığı Mağduriyet

Koçtaş'tan 4 adet çift kişilik yatak aldım Trabzon şubesinden teslim alacaktım. 3 gün sonra Trabzon şubesinden arıyorlar siparişinizi iptal edin Trabzon şubesinden ödemenizi yapın gelin teslim alın deniyor. Bu ne iş, Koçtaş'sın sen ya siparişimi veriyorum ödememi yapıyorum 3 gün sonra aranıp sipariş...

profile
  • 3222görüntüleme
  • 07 Ağustos 09:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Alınan Ürünün Gelmemesi

29 Temmuz 2021 tarihinde Koçtaş a. Ş internet sitesinden Ankastre set ve şişme yatak siparişi verdim. Sipariş takip bölümde işlem de görünüyor. DHL Lojistik tarafından kargonun alındığına dair mesaj geldi ancak ne gelen var ne giden. 2 Ağustos 2021 Koçtaş a. Ş. Müşteri hizmetlerini arayıp taşınacağı...

profile
  • 603görüntüleme
  • 06 Ağustos 13:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş İade Talebimin Kabul Edilmemesi

Koçtaş'dan online olarak yatak sipariş ettim. Siparişim elime ulaştı fakat ürünü beğenmedim. Geri iade etmek istediğimde siteden hala ürün bana teslim edilmedi göründüğü için iade et butonundan iade süreci başlatamadım. Müşteri hizmetlerine zar zor da olsa telefonla ulaştım size geri dönüş yapacağız...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 473görüntüleme
  • 06 Ağustos 10:47

Koçtaş Kargonun Zamanında Ulaşmaması

1aylık tatilimde Yazlık için Portatif yatak satın aldım, Koçtaş online kargolanma süresinde en geç 1 hafta içinde kargolanır yazıyordu. Ondan 28 Temmuz 2021 de sipariş ettim. (4Ağustosta ) dediler halen yollanmadı Koçtaş yüzünden yerde yatacağım ve parama yazık oldu. Bugün içinde gelmezse iade talep...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 873görüntüleme
  • 05 Ağustos 16:09

Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Ve Sağlığı Umurumda Mı?

Koçtaş firmasının kurumsallığına güven duyarak tercih edip 1 ay önce GittiGidiyor'dan minar Sensitive yatak aldım. Yaklaşık 15 gün önce de teslim oldu. Ürünü bir mağazada deneyip, internetten sipariş verdim. Denediğimde orta derece sertti ve yumuşaklığı istediğim gibiydi. Yatağı dün kurup yerleştird...

Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Ve Sağlığı Umurumda Mı?
Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Ve Sağlığı Umurumda Mı?
Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Ve Sağlığı Umurumda Mı?
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 326görüntüleme
  • 03 Ağustos 16:35

Koçtaş Teslim Edilmeyen Kargo Sorunu

Koçtaş internet adresinden almış olduğum 1017390358 sipariş numaralı yatak siparişim Borusan Lojistik kargo firması tarafından hala elime ulaştırılmadı. Üstelik sistemde teslim edildi olarak girilmiş. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ama arayan olmadı. Borusan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 494görüntüleme
  • 29 Temmuz 18:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Satış Sonrası Hizmeti Yok

Temmuz 2019'da Koçtaş'tan aldığımız iki adet Bera Yatak soft ürününden birinde ürünü satın aldıktan 1-2 ay içinde ciddi sorun oluştu. Şikayetimi hemen Koçtaş'a ilettim. Maalesef o zaman yeterince ilgilenmediler ben de Bera Yatak' a bildirdim. Maalesef satış sonrası hizmet alamadım. Ürünün kullanım ş...

Koçtaş'ın Satış Sonrası Hizmeti Yok
Koçtaş'ın Satış Sonrası Hizmeti Yok
profile
  • 308görüntüleme
  • 27 Temmuz 11:03

Koçtaş Gelmeyen Yatak Sipariş

22.06.2021 tarihinde Koçtaş tan yatak sipariş ettim. Yaklaşık 2 hafta bekledim. Bu arada müşteri hizmetlerini 3-4 kere aradım. En son geri dönüş yaptılar yatak ellerinde kalmamış. Bir üst modelini teklif ettiler. Ona da tamam dedik. Hala bekliyoruz. Bu arada bir 10 kere daha müşteri hizmetlerini ara...

profile
  • 341görüntüleme
  • 19 Temmuz 20:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Defolu Çift Kişilik Yatak

Bir ay önce 1 adet çift,1 adet tek kişilik yatak aldık. Çift kişilik yatak imalat hatalı çıktı. 17 gün önce fotoğraf yollandığı halde gelen tek mesaj gecikme için özür dileriz şeklinde oldu. Yatağın yayları da çok kötü. Koskoca şirket teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde hala bir çözüme ulaş...

profile
  • 688görüntüleme
  • 17 Temmuz 11:34

Koçtaş Gardırop Kalitesizliği Ve Montaj Sorunu!

Koçtaş'tan aldığım dolap tamamen defolu şekilde geldi. Ürünün montajını Koçtaş ekibi yapmasına rağmen ürün en son yamuk durdu. Montaj ekibi kurulumu sağlarken yatak demirine zarar verdi. Dolabın ahşabında şişme, renk atmaları vs mevcut. Ayrıca online sitede görülenden çok daha kalitesiz bir estetik ...

Koçtaş Gardırop Kalitesizliği Ve Montaj Sorunu!
Koçtaş Gardırop Kalitesizliği Ve Montaj Sorunu!
Koçtaş Gardırop Kalitesizliği Ve Montaj Sorunu!
+5
profile
  • 149görüntüleme
  • 16 Temmuz 14:18

Koçtaş Teslimat Gecikme Ve Mağduriyet

A1017178851 teslimat numaralı / yazlığımıza Koçtaş'tan iki adet yatak aldık. Üzerine basa basa ayın 14'ünde getireceklerini söylediler. Onlara güvenip yazlığa geldik. Şimdi ayın 17'sinde gelecek diyorlar oda kesin değil. Çoluk çocuk yerde yatıyoruz mağdur olduk.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99