to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Koçtaş Online’dan 1 adet çamaşır kurutma askısı, 2 adet üçlü elbise askısı ve 4 adet buzluk poşeti sipariş ettim. Siparişim 01.10.2025 tarihinde kolay gelsin Kargo ile Dikmen Köroğlu adresime ulaştı. Ancak paketten sadece elbise askıları ve buzluk poşetleri çıktı, çamaşır kurutm...
Koçtaş’tan resmi web sitesi üzerinden 2 adet Colours Wavy Tavan Vantilatörü 117 cm 3 Kanat LED Kahve model ürün satın aldım (Sipariş No: 1075761282). Ürünler profesyonel elektrikçi tarafından kuruldu. Ancak, ürünlerden birinin içerisindeki trafo ilk günden itibaren arızalı çıktı. Sorunun çözümü içi...
09.09.2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden, Alansanslı mağazasından "Tabancalı Uzayan Hortum 30 Metre" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş no: 1077784094, Teslimat no: 1077784094-a). Ürün, web sitesinde 30 metre olarak tanıtılmasına rağmen bana 15 metre olarak teslim edildi. 12.09.2025 tarihind...
13 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden kredi kartı ile 1076257888 numaralı siparişimle Eymense koyu yeşil mutfak dolabı satın aldım. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan 49 gün geçmesine rağmen ürünüm...
Koçtaş müşteri hizmetlerine 4 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon, e-posta ve web sitesi üzerinden tüm iletişim yollarını denememe rağmen yalnızca otomatik yanıt alıyorum, fakat bu yanıtlar sorunuma çözüm olmuyor. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum ve bu konuda acil dönüş be...
Koçtaş web sitesi üzerinden 30.7.2025te satın aldığımız Lupin beyaz şapkalı abajurdan 2 adet, her biri 1.151,98 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerden biri arızalı geldiği için, Koçtaş’ın verdiği DHL iade kargo kodu ile ürünü geri gönderdim. Ürün, 25.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın tedarik...
"İlgilenen ve çözüme ulaştıran kişiye teşekkür ediyorum. Buraya yazmaya gerek kalmadan çözülmemesi üzücü"
Yaklaşık 2 aydır hem Koçtaş mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden üyeliğime erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı almadan, sadece sayfa donuyor ve bekletiyor. Farklı cihazlar ve internet bağlantıları üzerinden de denememe rağmen sorun değişmedi. Bu süreçt...
Koçtaş’ın internet sitesinde almak istediğim çelik raf (Ürün Kodu: 5000****47) ile ilgili ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşadım. Bugün ürünün ana sayfasında fiyatı 3.040,25 TL olarak görünüyordu, ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat bir anda 4.729 TL’ye yükseldi. Bu nedenle alışverişimi tamamlamadan ...
"Öncelikle buraya şikayet edilmeden çözülebilecek bir sorunken çözemedikleri için ve sistemlerinin yanlış işlemesinden kaynaklı memnun değilim. Fakat buraya yazar yazmaz 1 saat içinde aranıp konuyu hızlı bir şekilde sonuçlandırdılar ve bugün para iademi aldım. Bu sebepten Şikayet var'a teşekkür ederim. Koçtaş'ın Pazaryeri mantığını hızlıca değiştirmesini önerir. Müşteri hizmetleri bölümünü geliştirmesini ve ayrıca kargo bölümünde çalışan personelin uygun olmayan ürünleri göndermeme kararı verebilme inisiyatiflerinin olmasını temenni ederim."
09.12.2024 tarihinde Koçtaş’ın kurumsal web sitesinden Dass Gama 43e Elektrikli Zemin Yıkama makinesi (38/42 litre) model ürünü 39.150 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 1062266981. Ancak ürün teslim edildiği halde tarafıma fatura verilmedi. Şimdiye kadar faturaya ihtiyacım olmadığı için konu...
"Anlık geri dönüşlerinden dolayı teşekkürler"
11.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan, hiç almadığım bir ürün için fatura, sipariş numarası (1361372254) ve bir link içeren bir mesaj aldım. Bu durum beni o...
24.08.2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazası üzerinden Assur adlı satıcıdan 2 adet şarjlı matkap siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Siparişim d fast dağıtım hizmetleri ve lojistik firmasıyla teslim edildi ve teslimat adresim üzerinden herhangi bir sorun yaşanmadı. Ödemem...
Koçtaş'ın web sitesinden 19.08.2025 tarihinde (Sipariş No: 1076603545) "Tarz Design" adlı satıcı tarafından satılan ürünü sipariş vermiştim. Ürünü şahsi sebeplerden dolayı teslim almadan iade olarak geri gönderdim. Ürün 25.08.2025 tarihinde satıcının eline ulaştı. Yani bundan 16 gün önce satıcıya te...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Soho Beyaz 5 Kapaklı Gardırop ve Toprak Beyaz 4 Kapaklı Gardırop olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişimin teslim tarihi 27 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak defalarca arama ve şikayetlerim sonucunda ürünler bana ancak 8 Eylül tarihinde teslim edild...
Koçtaş web sitesi üzerinden 1077370465 numaralı siparişim ile 2 adet Opalin 90x190 ortopedik yatak satın aldım. Ürünler 8 Eylül 2025 tarihinde Kilis adresime teslim edildi. Ancak gelen ürünler, online sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim yataklarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünler eski, delikli ve i...
11 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın resmi web sitesi üzerinden verdiğim 1075826188 numaralı siparişimle satın aldığım Kiwi Kcc-4328 Pro ürünü, beğenmediğim...
Koçtaş web sitesinden Adana adresime, King 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop (Takip No: 1001489929) siparişi verdim. Ürün 3 gün önce teslim edilmesi gerekirken, kargo firması teslimat günü eve hiç gelmeden beni aradı ve üründe hata olduğunu, iade yapılacağını söyledi. Kargo ürünü bana hiç getirmedi. Ko...
"İlgilenip eksik parçanın ücretsiz olarak gönderimini sağladılar, teşekkür ederim"
18 Ağustos tarihinde Koçtaş web sitesinden Colours Solar Saplama Paslanmaz adlı aydınlatma ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, içinden saplam...
"Sorun hızlıca çözümlendi. İlgililere teşekkür ederim."
Koçaş'tan online gerçekleştirdiğim ve mağazan ürünü teslim aldığım için hesabıma yüklenen Koçtaş Kart puanımı web siteleri sunucu hatası verdiği için ...
20.08.2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden annemin hesabıyla “pilli kapı zili” siparişi verdim (Sipariş No: 1076663681). Ürün açıklamasında “Kullanılan Pil Adedi: 2 pil” şeklinde net bir bilgi vardı. Siparişim bugün teslim edildi ancak gelen ürünün pil takılacak yeri yok, yani ürün pille çalış...
05/08/2024 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Warrior Aragorn model oyuncu koltuğunu, 07/08/2024 tarihinde iade ettim. Ürün iade teslim edileli 14 gün olmasına rağmen, hala sistemde ürün teslim alındı olarak görünmüyor ve ücret iadem yapılmadı. 1075521279 numaralı siparişime ait 6800 TL’lik ücretin iadesi...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Koçtaş’ın hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde üyelik girişiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 aydır, kayıtlı cep telefonu numaram olan 0...
"Böyle bir deneyim yaşamak istemezdim. Çözüm merkezinin ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.