Yanlış Şehre Teslimat Ve Koçtaş'tan Cevap Alamama Sorunu

30 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden iki adet kule tipi Kiwi marka vantilatör siparişi verdim. 2 Ağustos tarihinde mailime gönderilen takip numarası ile kargoyu kontrol ettiğimde, ürünün alakasız bir şehir ve isme teslim edildiği görünüyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferin...
Mağazada Bulunan Ürün Kargo İle Gönderildi, İlgisiz Çalışanlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Ağustos’ta Koçtaş’tan mağaza teslim seçeneğiyle vantilatör ve kamp sandalyeleri siparişi verdim. Ancak mağazada çok sayıda vantilatör olmasına rağmen, ürünüm kargo ile gönderildi ve 6 gün boyunca kargo beklemek zorunda kaldım. 8 Ağustos’ta ürünü teslim alabildim. Sipariş numaram: 1075684036. Bu ...
Koçtaş'tan Alınan Vantilatörlerin Hatalı Montajı Ve Çözüm Eksikliği

31 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş Gordion mağazasından 5 adet tavan vantilatörü satın aldık ve montaj hizmeti aldık. Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 23.234 TL, montaj için banka transferiyle 6.250 TL ve sorun tespiti için 700 TL ödedik. Montaj işlemi için evimize gönderilen kişiler Koçtaş ek...
Kırık Gelen Vantilatör Parçası İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Koçtaş’tan online olarak Buse Çataltepe adına 1075276313 numaralı siparişimle “Burbank 132 cm - 4 kanatlı beyaz tavan vantilatörü” satın aldım. Ürün montaj için açıldığında cam lamba kısmının tamamen kırık olduğu görüldü. Montaja gelen usta tarafından kutu açıldığı anda hasarı fark ettik. Bu durumu...
30 Dakikada Teslim Vaadiyle Mağduriyet: Stokta Olmayan Ürüne Satış

Kurulum Sonrası Arızalı Vantilatör İçin Koçtaş Çözüm Üretmedi

1075025128 sipariş numaralı koçaş'tan aldığım Goodhome markalı tavan vantilatörünün kurulumunu kendim yaptım. Ürün arızalı. Üzerindeki kademe anahtarı ile hızı artırmak istediğimde daha da yavaşlıyor. Durumu Koçtaş'a ilettiğimde ürünü geri alamayacaklarını bildirdiler. Sebep olarak ürünü servis kurm...
Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

Koçtaş'tan vantilatör aldım, online olarak keşke ev adresim yerine doğrudan mağazaya sipariş verseydim; o zaman birebir değişim hemen oluyormuş. Ürün, eski adı Sendeo, yeni adı Kolay Gelsin olan bir kargo firması ile hasarlı şekilde geldi. Koçtaş müşteri hizmetleri, ürünü göndermem gerektiğini belir...
Eksik Parçalı Ürün Ve Çözümsüz Bekleyiş Mağduriyeti
Koçtaş’tan online olarak aldığımız Snowy 3 vantilatörün montajı için gelen ekip ürünü açtığında, içinden kumanda ve driver (beyin) çıkmadığını gördük. Ürün tamamen sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, 6 gündür eksik parçaların temini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi için bekliyoruz. Sip...
Koçtaş İade Süreci Uzayan Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu

Gelmeyen ürünün iade sorunu uzadı. Koçtaş online mağazasından 12 Temmuz'da masaüstü bir vantilatör siparişi verdim. Yaklaşık 8 gün sonra başka bir kargo görevlisi beni aradı ve mahalle adının yanlış kargolandığı için ürünün farklı bir kargo birimine gittiğini öğrendim. Daha sonrasında tekrar arayıp ...
Siparişim Geldi, Faturam Hala Yok!
22.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Arçelik 16390 Nav 55 w vantilatör siparişi verdim (Sipariş No: 1074898531). Ürün tarafıma teslim...
Siparişim Teslim Edilmedi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Edildim

29.07 tarihinde mağaza teslim olarak Opp 40 cm ayaklı vantilatör siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi ve 30.07’de ürün hala mağaza teslim olarak satılmaya devam ediyordu. Ben beklerken herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 01.08’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün...
Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

25.07.2025 tarihinde Gold Home 40 vantilatör siparişi verdim (sipariş no: a1075087830). Bugün 01.08.2025 tarihi oldu, hâlâ ne bir bilgi verildi ne de mesaj gönderildi. Siparişiniz hazırlanıyor ifadesi değişmedi. Bir vantilatörü paketleyip kargoya vermek kaç gün, kaç saat sürebilir? Yaz mevsimi bitec...
Evde Kullanılamayan Gürültülü Vantilatör İçin İade Sorunu

18/07/2025 tarihinde Yozgat Novada Koçtaş Fixten Yer Tipi Siyah Vantilatör satın aldım. Alırken evde kullanacağımı söyledim. Fakat aldığım ürün sanayi tipi bir ürünmüş, evde kullanılamayacak durumda çok gürültülü çalışıyor. Vantilatörün çalışmasında sorun yok fakat Sesli olduğu için ürünümü kullanam...
Sipariş Verdiğim Vantilatörün Eksik Parçası Nedeniyle Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Hatalı Montaj Kılavuzu Yüzünden Vantilatör Düştü, Yedek Parça Yok

Koçtaş'tan aldığım colours lari tavan vantilatörü montaj kılavuzunda görselde görünen kancanın nereye takılacağını göstermediği için bağlantı yaparken sabitleme yapamıyorsun! Ve bu nedenle tavan vantilatörü düştü ve bir kanadı kırıldı. Yedek parça temini yapılamıyor. Ürün montaj kılavuzu hatalı göst...
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

Koçtaş'tan Temmuz ayının 22'sinde 2 adet ayaklı vantilatör siparişi verdim. 25'i Çıkış dediler. Biz de aldık. Bugün 29 Temmuz hala siparişim çıkmadı. Hala Ne zaman çıkacağı belli değil. 22'sinden beri paramızı kullanıyorlar. Paramın iadesini istedim. Paramın iadesini de ne zaman yapacaklarını söylem...
Telefon Numarası Güncellenemiyor, ParaPuan İle Ödeme Yapılamıyor
Aldığım Soğutucu Beklentimi Karşılamadı, İade Kabul Edilmedi
15.07.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM Koçtaş şubesinden Grundig marka Gıc 653 soğutma cihazı satın aldım. Tatile çıktım, tatil dönüşü ürünü açıp kullandım; performansı anlatıldığı gibi çıkmadı. Üründen memnun kalmadım. Klimaya yakın bir soğutma olacağı söylenmişti, fakat vantilatörden farklı olma...
Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün Kumandası Bozuldu Servis Desteği Yok
Koçtaş'tan aldığım Colours marka tavan vantilatörünün kumandası bozuldu. Koçtaş'a gittiğimde hiçbir şekilde yardım alamadım. Yetkili servisi arayın di...
Koçtaş'tan Alınan Vantilatörün Parça Sorunu Ve Yetersiz Destek

Good Home Klima Soğutmuyor, İade Kabul Edilmiyor

Good Home 12000 BTU mobil klima, soğutma işlemini yapmamaktadır. Koçtaş İstanbul Emaar şubesinden 24.07.2025 tarihinde aldığım cihaz, saatlerce çalışmasına rağmen göstergesinde 31⁰C'den 28⁰C'ye kadar düştüğünü göstermektedir. Sıcaklığı kaça getirirsem getireyim, 28⁰C'den aşağı düşmemektedir. Oda ka...
Sıfır Alınan Vidalama Cihazı Arızalı Çıktı, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Koçtaş Ankara Panora mağazasından 05.07.2025 tarihinde Mac 18V 1,5A darbeli akülü vİDALAMA çift / 2000031955 aleti satın aldım. Cihazı birkaç gün sonr...



















