Koçtaş Vaat Edilen Hediye Vantilatör Gönderilmedi

Osman · 2025-10-17T00:38:52+03:00

28.09.2025 tarihinde Antalya’dan, Jamiryo markasına ait 200003312 kodlu ahşap yemek masasını, sipariş numarası 10786225150 ile Koç Taş üzerinden online olarak 8.800 TL’ye satın aldım. Ürün açıklamasında ve görsellerde, masa ile birlikte hediye olarak vantilatör gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak sipariş sırasında herhangi bir hediye vantilatör seçeneği sunulmadı ve kutucuk görünmedi. Masa sorunsuz şekilde teslim edildi fakat hediyesi olan vantilatör gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Hediye olarak vaat edilen vantilatörün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Osman

Koçtaş

17 Ekim 2025 00:38188

Koçtaş

17 Ekim 2025 09:01 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Osman C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Kırık Masa Teslimatı Sonrası İlgisizlik

Aysel

Koçtaş

27 Ekim 2025 14:14281

06 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Mersin Susanoğlu mağazasından 2 adet Jamıryo ahşap yemek takımı satın aldım. Sipariş numar...am: 1079298565. Ürünler 17 Ekim tarihinde teslim edildi, ancak bir masa eksik ve diğer masa ise kırık olarak geldi. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadan ürünler bırak...

Çözüldü

30 Dakikada Teslim Vaadiyle Mağduriyet: Stokta Olmayan Ürüne Satış

Bülent

Koçtaş

6 Ağustos 2025 22:16314

"Zorda olsa sorunumun çözümüne destek olduğunuz için teşekkür ederim."

Çözüldü

Koçtaş Online Mağazasından Alınan Vantilatörün Yetersiz Performansı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Soner

Koçtaş

14 Ağustos 2025 11:43544

"Para iadem yapıldı. Teşekkürler..."

Koçtaş Online Mağazasından Alınan Vantilatörün Yetersiz Performansı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Aldığım Masanın Yerine İki Sandalye Geldi, Çözüm Bekliyorum

Ezgi

Koçtaş

5 Ağustos 2025 21:03301

8 gün önce Koçtaş’tan online olarak 1 adet masa ve 1 adet 2’li sandalye siparişi verdim. Ancak bana 2 adet 2’li sandalye... gönderildi, masa gönderilmedi. Sipariş numaram: 1075024535, talep ileti kodum: 9408252. Ürünler 8 gün önce teslim edildi ve 5 gündür çözüm bekliyorum. Yanlış gelen ürünler hâlâ be...

Çözüldü

Hasarlı Masa Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Altay

Koçtaş

11 Ağustos 2025 14:32396

"Uzun süren iade süreci ardından ürünü teslim edebildim. Koçtaş müşteri memnuniyeti adına adım atıyor fakat kendi içerisinde yaşanan haberleşme ve iletişim zayıflığından dolayı basit bir iade süreci gereksiz derecede uzuyor. İlk iade talebimin haksız yere reddedilmesinden sonra şikayetvar.com sitesi üzerinden sorunu dile getirmemden sonra hızlı aksiyon alınarak para iadesi yapıldı. Fakat ürün yaklaşık 1 ay boyunda bende kaldı. Kimin tarafından ve ne zaman teslim alınacağı belirsiz bir şekilde bekledim. Param iade edildi fakat Koçtaş'ın ürünü için yine ben koşturdum. Evden teslim alımı için Hepsijet e haber verilmiş fakat ne tarafıma bununla ilgili dönüş yapıldı ne de ürün alımı için randevu oluşturuldu. Sonuç olarak uzun sürede ürünü teslim ettim. Koçtaş'a müşteri odaklı çalışmaya çalıştığı için teşekkür ederim."