Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hediye Vantilatör Gönderilmedi

profile
17 Ekim 2025 00:38
149

28.09.2025 tarihinde Antalya’dan, Jamiryo markasına ait 200003312 kodlu ahşap yemek masasını, sipariş numarası 10786225150 ile Koç Taş üzerinden online olarak 8.800 TL’ye satın aldım. Ürün açıklamasında ve görsellerde, masa ile birlikte hediye olarak vantilatör gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak sipariş sırasında herhangi bir hediye vantilatör seçeneği sunulmadı ve kutucuk görünmedi.

Masa sorunsuz şekilde teslim edildi fakat hediyesi olan vantilatör gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Hediye olarak vaat edilen vantilatörün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

17 Ekim 2025 09:01 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Osman C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Kırık Masa Teslimatı Sonrası İlgisizlik

profile
27 Ekim 2025 14:14
219

Aldığım Masanın Yerine İki Sandalye Geldi, Çözüm Bekliyorum

profile
05 Ağustos 2025 21:03
236
4
Altay sonuçtan memnun
Çözüldü

Hasarlı Masa Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

profile
11 Ağustos 2025 14:32
376
"Uzun süren iade süreci ardından ürünü teslim edebildim. Koçtaş müşteri memnuniyeti adına adım atıyor fakat kendi içerisinde yaşanan haberleşme ve iletişim zayıflığından dolayı basit bir iade süreci gereksiz derecede uzuyor. İlk iade talebimin haksız yere reddedilmesinden sonra şikayetvar.com sitesi üzerinden sorunu dile getirmemden sonra hızlı aksiyon alınarak para iadesi yapıldı. Fakat ürün yaklaşık 1 ay boyunda bende kaldı. Kimin tarafından ve ne zaman teslim alınacağı belirsiz bir şekilde bekledim. Param iade edildi fakat Koçtaş'ın ürünü için yine ben koşturdum. Evden teslim alımı için Hepsijet e haber verilmiş fakat ne tarafıma bununla ilgili dönüş yapıldı ne de ürün alımı için randevu oluşturuldu. Sonuç olarak uzun sürede ürünü teslim ettim. Koçtaş'a müşteri odaklı çalışmaya çalıştığı için teşekkür ederim."
Hasarlı Masa Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Hasarlı Masa Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Hasarlı Masa Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Hasarlı Masa Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
+1
Benzer Şikayet Yaz