to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Hatalı Vantilatör Parçası İçin 15 Gün Boyunca Cevapsız Bekleyiş
Koçtaş internet sitesinden Opp marka bir vantilatör satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ayak kısmındaki metal boruda üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu fark ettim ve bu parça hatalı olduğu için vantilatörü hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 15 gündür sadece bu metal boru parçasının gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda acil olduğu not ediliyor denildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra genel müdürlükle de görüştüm, fakat yine ne arayan oldu ne de sorunumu soran.
Şu an elimde 1076202131 numaralı siparişe ait ürünün sadece ayaktaki metal boru parçasının bir an önce temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü uzun süredir kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
