to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden Anka Design firmasından 11 Aralık tarihinde “Frig akvaryum sehpası” siparişi verdim. Ürünün aynı gün yani 11 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi, herhangi bir hareket olmadı. Sipariş numaram 1083302646, öded...
Koçtaş firmasından 1072339429 sipariş numarası ile Kasım ayında satın aldığım ürünü iade ettim. İade/iptal süreci tarafımdan eksiksiz tamamlanmasına ve iadenin kabul edildiğinin bildirilmesine rağmen, aradan aylar geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma aktarılmamıştır. Yasal süre çoktan dolduğu hal...
Koçtaş online üzerinden Victor Valley satıcısından “Victor Vallery Naturel Ahşap Duvar Aynası Natural” ürünü satın aldım. 30.11.2025 tarihinde, ben evde yokken ürün kırık şekilde kapıma bırakılmış. Ürün Acıbadem/Kadıköy/İstanbul adresime teslim edildi. Durumu fark eder etmez kırık ürün için iade ta...
"Bekliyorum teşekkürler"
Koçtaş firmasına ait Dragro Plus şarjlı tornavidayı internet üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra tetik kısmında arıza oluştu ve tornavida çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 2–3 ay önce yaptığım alışverişten sonra, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ...
10.12.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Bragoo Kompozit Burunlu Siyah S1p Rahat Spor İş Ayakkabısı 40 numara ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1083003843 olmasına rağmen, ürün elime ulaştığı halde tarafıma ne fatura, ne irsaliye ne de herhangi bir belge gönderilmedi. Bu konuyu Koçtaş’a 4–5 ...
"Koçtaş in sosyal medya iletişim uzmanına konuyu çözdüğü için teşekkür ederim çok ilgiliydi"
11.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 180 cm olarak belirtilen bir yılbaşı ağacı satın aldım. Ancak elime geçen ürün 190 cm olarak gönde...
"Teşekkürler"
Koçtaş Online üzerinden 1081250119 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ödemesini 8 Kasım tarihinde kredi kartı ile tek çekim 16.990 TL olarak y...
14.12.2025 tarihinde Koçtaş Ankara İstanbul Yolu mağazasından, mağazanın pos cihazı üzerinden online sipariş verdim. Ödemeyi mağazada yaptığım bu siparişe ait ankastre modülünün çekmece kapağı ve arka yüzü eksik teslim edildi. Mağaza ödemeyi kendisi almasına rağmen, eksik parçaları teslim etmeyerek ...
09.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 2 adet kamp sandalyesi ve LED ışık siparişi verdim. Sipariş numaram 1081278141’dir. LED ışık tarafı elime ulaştı ancak kamp sandalyeleri hiç teslim edilmedi. Bir süre, ayrı bir kargoyla gönderilmiş olabileceğini düşünerek bekledim fakat sisteme bakt...
12.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden 1083501841 numaralı siparişle somun sıkma makineleri satın aldım. Sipariş tutarı 34.342 TL’dir. Siparişim 1 gün sonra sözde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen 9 gündür kargo hareketi hiç güncellenmedi ve ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firması il...
"Geri dönüş sağlandı çok ilgililer teşekkürler"
Koçtaş Ankara Eryaman mağazası üzerinden online olarak Heyner Golden Organic marka 4 adet 90X190 yatak satın aldık. Ürünler 15.12.2025 tarihinde alındı, 16.12.2025 tarihinde elimize ulaştı. Ancak gelen yataklar hem yırtık çıktı hem de sitedeki görsellerde yer alan kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamakt...
Koçtaş uygulaması üzerinden Assur isimli mağazadan 4’lü matkap seti satın aldım. Sipariş numaram 1079136584, toplamda 5.999 TL ödedim. Setin içinden çıkan aletlerden biri bozuk geldi. Bana ürünü tamire göndermemi söylediler, ancak sıfır aldığım ürünü tamir ettirmek istemediğim için yenisiyle değişim...
"Sadece Şikayetim var a çok teşekkür ederim"
13.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1083536308-a numaralı sipariş ile bir el feneri satın aldım. Ürün hiç kargolanmadığı gibi, yakl...
Koçtaş internet sitesi üzerinden satışa sunulan bir bar taburesini satın aldım. 1083279653 numaralı siparişime ait 5300000721 kodlu ürün, Koçtaş pazar yeri üzerinden bir satıcı tarafından satışa sunuluyordu. Siparişimi 09.12.2024 tarihinde oluşturdum ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandı. İlgili ürü...
15.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, Contacall firmasının sattığı “Pak-05 Siyah Kauçuk Yağlı PVC Kapı Pencere Conta Fitili Tüm Pencerelere Uyumlu 50 Metre” ürünü için sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ürün, 17.11.2025 tarihinde Contacall tarafından Hepsijet/XL kargoya teslim edildi; ancak kargom...
Koçtaş’ın online mağazasından bir lambader ve bir adet sigorta kutusu satın aldım. Ürünler uyumsuz olduğu için ikisini de iade ettim. İadeleri 24 Kası...
Koçtaş’ın internet sitesinden sipariş numarası 1082662843 ile bir sehpa satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak teslimat sırasında sehpanın tüm ayakları kırık şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmiş olması ve teslimat kalitesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ya...
02.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 5002**9205 ürün kodlu ürünü satın aldım. Ertesi gün aranarak ürünün en geç ayın 10’unda teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Çağrı merkezini aradığımda...
30.11.2025 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından 1082684894 numaralı siparişim ile 21.999 TL bedelle bir yemek masası takımı satın aldım. Ürün 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kolilerin yıpranmış ve hasarlı olduğunu, açtığımda ise ürünün kırık olduğunu gördüm. Vidaların bir kısmı düş...
Koçtaş’tan gardırop ve sandalye satın aldım, ürünler tarafıma yaklaşık bir hafta önce teslim edildi. Teslimat öncesinde 'Hasarlı kargoyu almayın' şeklinde mesaj gelmesine rağmen, kargo paketi bariz şekilde hasarlı olarak geldi. Bu nedenle ürünleri kabul etmek istemedim ancak kargo görevlisi, bunu fi...
Kocaeli Y**** K***** Koçtaş şubesinden 3 hafta önce bir çelik kapı satın aldık, kapının montajı ise bugün yapıldı. Kapı takıldıktan sonra kapının 4–5 farklı yerinde defo olduğunu gördük ve bize teslim edilen ürünün mağazada baktığımız kapı olmadığını, sanki eski veya teşhir bir kapının gönderildiğin...
14 Ekim’de verdiğim Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 1079018454 sipariş numaralı, 1000769220 ürün kodlu ütü masası kılıfı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu durum, firmanın iletişim ve organizasyon eksikliği ile profesyonellikten uzak bir tavırda olmasından çok daha ötede tarafımı ciddi...
"Müşteri hizmetlerinden Melek hanıma çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.