Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
ID:34616089
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı
profile
Merve
Koçtaş
20 Aralık 2025 23:34
118
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş sağlandı çok ilgililer teşekkürler”

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Çarşamba günü verdiğim ve Cuma günü teslim aldığım 1083796936 numaralı siparişimde yer alan yan sehpa ve banyo askısı, kusurlu şekilde elime ulaştı. Yan sehpa kırık, banyo askısında ise kırık parça vardı.

Bu durum üzerine Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden "eksik/kusurlu gelen ürün" bildirimi oluşturdum; ancak bu hizmet için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünler daha en baştan kusurlu geldiği için kargo süreciyle tekrar uğraşmak, yeniden paketleme ve gönderimle zaman kaybetmek istemiyorum.

Koçtaş’ın yaşattığı bu sorun ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle öncelikle bir özür bekliyorum. Müşteriye kusurlu ürün gönderilmesi ve ardından çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin en azından samimi bir şekilde kabul edilmesini ve telafi edilmesini istiyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
22 Aralık 2025 09:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Merve D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Merve
Merve
22 Aralık 2025 16:25

Geri dönüş sağlandı çok ilgililer teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Bülent
Koçtaş
06 Ekim 2025 13:41
461

14.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1078046590 numaralı siparişimle komodin ve gardırop satın aldım. Ürünler 16.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Komodinin iki çekmece iç kontraplak parçası eksik, ayrıca komodinin üst kısmı ve çekmece kapağı hasarlı olarak geldi. Eksik parçalarla ilgili ...

Kırık Teslim Edilen Sehpa İçin Çözüm Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

profile
Ramazan
Koçtaş
19 Aralık 2025 18:29
118

Koçtaş’ın internet sitesinden sipariş numarası 1082662843 ile bir sehpa satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak teslimat sırasında sehpanın tüm ayakları kırık şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmiş olması ve teslimat kalitesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ya...

Kırık Teslim Edilen Sehpa İçin Çözüm Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
5
Tayibe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Tayibe
Koçtaş
25 Eylül 2025 23:20
231
"Sorunum şikayet yazdıktan sonra çözüldü, keşke buna gerek kalmadan çözülse uğraşmasak, M** hanıma teşekkür ediyorum"

Koçtaş Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor

profile
Şirin
Koçtaş
16 Ağustos 2025 00:53
413

18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...

Kırık Gelen TV Sehpası İçin İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

profile
Orhan
Koçtaş
29 Eylül 2025 10:32
270

Koçtaş’tan online olarak aldığım TV sehpası, yaklaşık 1 ay önce tarafıma MNG Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Fakat iade sürecinde büyük sorunlar yaşıyorum. Koçtaş’tan aldığım iade kodunu MNG Kargo’ya ilettiğimde ko...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı videonun kapak resmi

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

profile
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor videonun kapak resmi

Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

profile
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

profile
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş kargo Koçtaş internet sitesi Koçtaş ürün Koçtaş banyo
Benzer Şikayet Yaz