to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Teslim Edilmeyen Kamp Sandalyeleri ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
09.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 2 adet kamp sandalyesi ve LED ışık siparişi verdim. Sipariş numaram 1081278141’dir. LED ışık tarafı elime ulaştı ancak kamp sandalyeleri hiç teslim edilmedi. Bir süre, ayrı bir kargoyla gönderilmiş olabileceğini düşünerek bekledim fakat sisteme baktığımda kamp sandalyelerinin de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, oysa bana ulaşan herhangi bir ürün olmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” deniliyor ve süreç bir sonuca bağlanmıyor.
Ayrıca 2023 yılında defolu gönderilen bahçe mobilyası siparişimde de benzer bir mağduriyet yaşamış ve yine çözüm alamamıştım. Buna rağmen tekrar alışveriş yaptığım için şu an ciddi anlamda pişmanım.
Koçtaş’ın, kaybolan kamp sandalyelerini bularak en kısa sürede tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Berru Z., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
