to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Yırtık Ve Kalitesiz Yataklar İçin İade Süreci Sahipsiz Kaldı
Koçtaş Ankara Eryaman mağazası üzerinden online olarak Heyner Golden Organic marka 4 adet 90X190 yatak satın aldık. Ürünler 15.12.2025 tarihinde alındı, 16.12.2025 tarihinde elimize ulaştı. Ancak gelen yataklar hem yırtık çıktı hem de sitedeki görsellerde yer alan kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmamaktaydı.
Bu durum üzerine hemen iade talebinde bulunduk. Mağaza konuyla ilgilenmek yerine bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleriyle de görüşmemize rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan böyle ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyorduk.
Sipariş numaram 1083600289-a olup, ayıplı ve görsele uymayan bu ürünlerin hiç vakit kaybedilmeden iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Hacı Osman I., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
