Yanlış Boyutlu Yılbaşı Ağacı Ve İade Reddi Hayal Kırıklığı

11.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 180 cm olarak belirtilen bir yılbaşı ağacı satın aldım. Ancak elime geçen ürün 190 cm olarak gönderildi ve odama büyük geldi. Ürün bana ulaştığında kutuyu açtığımda ağacın iki parçadan oluştuğunu, dallarının dikey şekilde kıvrılmış olduğunu gördüm. Alt parçanın sadece birkaç dalını açtım ve boyutunun çok büyük olduğunu fark edince hiç kurulum yapmadan hemen geri kapattım.

Sitedeki görselde ürünün boyutu net anlaşılmıyor ve açıklamalar da oldukça yetersiz olduğu için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. 13.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, ancak tarafıma “iadeye uygun değil” şeklinde bir mesaj gönderilerek iadem reddedildi. Aynı ürünün daha küçük boyutunu yine Koçtaş’ın internet sitesinden sipariş edip kurdum, hatta üst kısmı yamuk olmasına rağmen tekrar uğraşmamak için onu iade etmedim.

Sipariş numaram 1082112203 olan, büyük gelen yılbaşı ağacının iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.