Kırık Teslim Edilen Sehpa İçin Çözüm Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Ramazan

Koçtaş

19 Aralık 2025 18:29

118

Koçtaş’ın internet sitesinden sipariş numarası 1082662843 ile bir sehpa satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edildi ancak teslimat sırasında sehpanın tüm ayakları kırık şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmiş olması ve teslimat kalitesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir hafta önce teslim aldığım bu hasarlı ürünle ilgili ne Koçtaş’a ne de kargo firmasına doğru düzgün ulaşabildim. Ne iade, ne değişim, ne de çözümle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Hasarlı teslim edilen sehpanın acilen ücretsiz şekilde iade alınmasını ve yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Koçtaş’ın gerek Horoz Lojistik’nun bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Koçtaş

20 Aralık 2025 09:09 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Feride Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gardırop Teslim Edilmedi, Koçtaş Ve Kargo Çözüm Sunmuyor

Şevval

Koçtaş

27 Ağustos 2025 10:22

163

27 Temmuz tarihinde Koçtaş’tan gardırop siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 1075228357). Ürün İstanbul adresime hiç gelmedi; kargo firması Horoz Lojistik, ürünü teslimat sırasında kırarak hasarlı hale getirmiş ve “hasarlı kargo” olarak kayıtlara...

Boran sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Dolabım İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor

Boran

Koçtaş

24 Ağustos 2025 15:33

181

Koçtaş’tan Nisan ayında internet üzerinden sipariş verdiğim çok amaçlı dolap, Mayıs ayında tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 1070279013. Ürün teslimatı sırasında kargo görevlisi dolabı bahçeye bırakıp gitmiş, teslim anında orada kimse olmadığı için tutanak tutulamadı. O tarihte...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Kapakları Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Koçtaş

05 Haziran 2025 17:25

628

10709355556 teslimat numaralı Horoz Lojistik tarafından, Koçtaş'tan almış olduğumuz gardırop kapakları kırık bir şekilde teslim edilmiştir. 14 Mayıs'ta bu nedenle iade işlemi başlatılmış, 3 Haziran'da ise Sürat Kargo tarafından kapaklar, 75 yaşındaki annem ve babamın yaşadığı sitenin içerisine bırak...

Kırık Gelen Ürün İçin 19 Gündür Çözüm Sunulmuyor: Koçtaş Ve Horoz Lojistik’ten Hayal Kırıklığı

Recep

Koçtaş

16 Aralık 2025 10:48

461

Koçtaş üzerinden aldığım 1081355634-a teslimat numaralı mobilya ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün arızalı ve kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 28 a Kasım’da hemen iade talebi oluşturdum ve 6100374080 numaralı iade kargo kodu verildi. An...