to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Aynanın İadesi İçin Geçerli Kargo Kodu Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
Koçtaş online üzerinden Victor Valley satıcısından “Victor Vallery Naturel Ahşap Duvar Aynası Natural” ürünü satın aldım. 30.11.2025 tarihinde, ben evde yokken ürün kırık şekilde kapıma bırakılmış. Ürün Acıbadem/Kadıköy/İstanbul adresime teslim edildi.
Durumu fark eder etmez kırık ürün için iade talebi oluşturdum ve verilen iade kargo kodu ile DHL şubesine götürdüm. Ancak DHL şubesi, bana verilen 6100375470 numaralı iade kargo kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve ürünü bu şekilde kabul etmedi. Bunun üzerine tam 15 gündür hem Koçtaş’a hem de Victor Valley satıcısına, yeni ve geçerli bir iade kargo kodu temin edilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Koçtaş sipariş numaram 1082716291’dir.
Kırık gelen ürünün iadesi için tarafıma geçerli bir iade kargo kodu sağlanmasını ve ürün Koçtaş’a ulaştıktan sonra ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Emel D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala dönüş yapılmadı, 15 gündür oyalıyorsunuz. Dava açacağım.
