to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online olarak aldığım mutfak modülü için montaj hizmeti satın aldım, ancak ürünün gelişinden montaj sürecine kadar sürekli sorun yaşadım. 02.12.2025 tarihinde montaj randevusu oluşturuldu ve 06.12.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı Sembol Mobilya olan mutfak erzak dolabını montaj hizmetiyle birlikte satın aldım ve montaj için ayrıca 1.105 TL ödeme yaptım. Ürünün tesliminin ardından montaj randevusu oluşturmak için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Sesli yanıt siste...
Koçtaş’tan 8 Kasım’da sipariş verdiğim “Geniş Hacimli Çift Askılı Cimrikese Bez Dolap Beyaz” ürünüm 26 Kasım’da teslim edildi, teslimat süreci zaten oldukça uzun sürdü. Teslimat sonrası montaj randevusu aldım ve montaja gelen ekip, ürünün montaj sırasında kırıldığını söyleyerek iade etmem gerektiğin...
Koçtaş’tan aldığım TV sehpası için Ankara Çankaya’daki adresime 22.11.2025 tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasına montaj randevusu verildi. Ancak rand...
İzmir Koçtaş Optimum mağazasından 1 metre beyaz Hilton banyo takımı satın aldım. İlk montaj randevusu için 17 Kasım 2025 tarihinde gelen ekip, tesisattaki çeşmelerin 5 santim aşağıda olduğunu söyleyip daha yüksek ayak almam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine önerdikleri gibi ayak aldım. Daha sonra...
12 Kasım tarihinde, İzmir Balçova Koçtaş mağazasından Koçtaş marka parke için 17 Kasım 2025 tarihine montaj randevusu oluşturdum. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram: 111463423. Montaj günü için özellikle iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde ...
"Sorun çözüldü ilgilendiğiniz için teşekkürler"
Koçtaş’tan Konya için online olarak 1078805146 numaralı çekmeceli gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti için de 1.885 TL ödeme yaptım. Ürün bugün...
"Bugün itibariyle şikayetim çözüldü, kalan montaj hizmeti para iadesi yapıldı, teşekkür ederim"
Koçtaş’ın resmi uygulaması üzerinden 1079170185 numaralı siparişimle şifonyer, baza ve gardırop aldım ve montaj hizmeti için toplamda 5.915 TL kredi k...
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan satın aldığım ofis koltuğu için montaj hizmeti almak istiyorum ancak 3 gündür Koçtaş mobil uygulaması üzerinden randevu oluşturamıyorum. Uy...
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
Koçtaş dan konsol aldım. Montaj hizmeti dahil bedelini ödedim. Urunu bugün teslim aldım. Markanın uygulamasından montaj randevusu almaya çalışıyorum. Karşıma randevu al şeklimde bir seçenek çıkmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Gönderilen linki açın siparişlerim sekmesi drn randevu alin seklinde ka...
10 Ağustos’ta Trabzon Forum Koçtaş mağazasından hazır mutfak satın aldım ve siparişimi oluşturdum. 27 Ağustos’ta ürün teslim edildi. Montaj için ise 4 Eylül’e randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aranacağım söylendi fakat kimse dön...
Koçtaş’tan 111378724 sipariş numarası ile 6 kapaklı gardırop ve banyo dolabı satın aldım. Nakliye pazartesi günü gerçekleşti ve sistem üzerinden bana montaj için bugün 17:00–19:00 arası randevu mesajı gönderildi. Ancak ekip öğlen saat 13:00 civarında arayarak 'geliyoruz' dedi. Belirtilen saatten çok...
Koçtaş’tan Sherry Mutfak 300 cm hazır mutfak ürünü satın aldım. 30 Temmuz tarihinde teslim edilen ürünün tezgahı hasarlı çıktı. 1 Ağustos Cuma günü mü...
Koçtaş Diyarbakır’dan satın aldığım tuvalet dolabının montajı için randevu almak istiyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum. Montaj hizmeti için ücret ödedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Sesli yanıt sistemiyle derdimi anlatamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Yaklaşık...
Koçtaş online sitesinden 1075350649 sipariş numarasıyla 05.08.2025 tarihinde ürün satın aldım ve montaj hizmeti de ekledim. Koçtaş ile görüşerek montaj randevusu oluşturdum, bugün yani 13.08.2025 tarihine. Montaj hizmeti veren kişi saat 18.31'de beni arayarak 15 dakika içinde adreste olacağını belir...
Koçtaş - sipariş numarası:1072321909 Siparişim teslim edildi ve montaj randevusu aldım. Servis geldi ve kutuları açtı. İçinde zarar görmüş bir parça ve eksik parça vardı. Rapor tuttu gitti. 0850li numaranızı aradım ve sonra yaklaşık bir hafta eksiklerin giderilmesini bekledim ama olmadı. Bende doğru...
"Şikayetimi dikkate alarak montaj işlemini en kısa sürede gerçekleştirdiler. Firmaya ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden Minar Mobilya'dan mutfak dolabı satın aldım. Ürünü iki ay önce aldığım halde hâlâ montajı yapılmadı ve evi taşımama rağmen dolabım yok. Bir aydan uzun bir süre malzemelerin gelmesini bekledim. Malzemeler geldiğinde ise tezgah yanlış gönderilmişti, bunun değişimi için 15 gün daha bek...
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce mutfak tezgahı ve dolabı satın aldım. Ürünlerin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak bu süreç boyunca teslimatla ilgili ne net bir bilgi verildi ne de sağlıklı bir iletişim kurulabildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu. Gönderi...
Merhaba, Koçtaş Ankara Eryaman Şubesinden 10.05.2025 tarihinde provizyon: 977033, kasa no: 8, kasiyer no: 5012207 ile yaptığımız alışveriş sonucunda banyo ve tuvalet yenilemesi yaptırmak istedik. Malzemeleri aldık, bugün 07.07.2025 ve hâlâ ürünlerimiz tam olarak teslim edilmedi. Aradığımızda 'Nakliy...
Çeşme Alacati Koçtaş mağazasından şikayetçiyim! Bir adet tavan vantilatörü aldım. Alırken eşimle birlikte danışmanlık veren personelin kaba ve kayıtsız davranışına maruz kaldık. Sonuçta Hanki markalı vantilatörü almaya karar verdik ve aldık. Montajı kendim halledeceğimi söyledim, dışarıya yaptırırs...
"Teşekkürler"
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 