to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Randevusuna Uymayan Servis Ve Zaman Kaybı
Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montaj hizmeti için bugün 17.00–20.00 saatleri arasında randevu verildi. Ürünü alırken montaj ücreti de toplam tutara dahildi, ayrıca bir montaj ücreti ödemedim.
Belirtilen saat aralığında evde hazır bir şekilde beklememe rağmen ne montaj ekibi geldi ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme mesajı aldım. Saat 20.00’den sonra da müşteri hizmetleri çalışmadığı için kimseye ulaşamadım ve tüm akşamımı boşa harcamış oldum. Ek olarak, tarafıma randevu bilgilerini içeren SMS gönderilmişti ancak randevuya uyulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi, en kısa sürede yeni ve net bir montaj randevusu oluşturulması ve bu tür durumlarda müşterinin mutlaka zamanında bilgilendirilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ece B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
