to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bodrum’da Hatalı Anahtar Kesimi Ve Kaba Müşteri Hizmeti
21.06.2026 tarihinde Koçtaş Bodrum mağazasının içindeki anahtarcıda, evimin iç ve dış kapısı için 270 TL karşılığında iki adet yedek anahtar yaptırdım. Eve gittiğimde anahtarların ikisi de kapıları açmadı. İnternetten anahtarcının numarasını bulup durumu anlattım, “getir iade alırız, olmazsa bakarız” dedi. Ben de belki uyar diye anahtarlara hafif zımpara yaptım ama hiçbir işe yaramadı.
Bugün iade için tekrar Koçtaş Bodrum mağazasına gittim. Anahtarı yapan kişi, daha derdimi tam anlatmadan bana son derece ters ve saldırgan bir tavırla çıkıştı, panik halde ileri geri konuştu. İşimi gücümü bırakıp, trafikte yol çekip hatalı yapılan bir iş için uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ iade almamak için ayak direyen bir tavırla karşılaştım. Sonunda paramı aldım ama resmen zorla almak zorunda kaldım.
Biz oraya Koçtaş güvencesiyle gidiyoruz, içeride bulunan bu anahtarcının hem iş kalitesi hem de müşteriyle iletişimi Koçtaş ismini lekeliyor. Hem anahtarı hatalı basıyor, hem de üstüne müşteriye afra tafra yapıyor. Bu kişiye ve benzeri alt kiracılara ciddi şekilde çeki düzen verilmesini, müşteriyle nasıl konuşulacağını ve saygıyı öğrenmelerini istiyorum.
Merhaba Zeki Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Az önce Koçtaş müşteri hizmetleri sorumlusu bayan beni arıyor anahtar yaptığınız yer Koçtaş personeli olmadığı için bir uyarı yapamıyoruz diyor bana, Ben Koçtaş’ın içinde diye güvenerek geldim yani insanları dolandırsada ki yaptığı çokta farklı değil yine mi karışmayacaksınız sizin kiracınız mağazanın içinde diyorum hala bana aynı şeyleri tekrar ediyor, Koçtaş sana bir daha adım atmam asla
