Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Koçtaş 
2.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.230
Koçtaş
2.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.3 - Beş Yıldız%20.4
- Dört Yıldız%11.5
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%6.2
- Bir Yıldız%56.3
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.575 şikayet
Koçtaş Tibet Masa Sandalye Bench Ve Sedir Set Saçmalığı
Merhabalar, Koçtaş'tan 25.02.2021 de sipariş verdiğim "Tibet Masa Sandalye Bench ve Sedir Set" i kendi isteğim dışında 04.03.2021 tarihinde iptal ettiler. Kendilerine yazıyorum ne cevap veriyorlar ne başka bir şey. Resmen dalga geçiyorlar bizlerle. İnsan bir neden iptal edildiğini söyler böyle saçm...
Koçtaş'tan Hiç Memnun Değilim
1015203714 numaralı sipariş için 01.03.2021 'de kargo firması tarafından teslimat için arandım. Malzemeleri almam için sokağa çıkmamı söylediler. Sadece eşimin evde olduğunu ve malzemeleri daire kapısına kadar çıkartmalarını istedim. Çıkartamayacaklarını söylediklerinde Koçtaş müşteri temsilcisini a...
Koçtaş Umursamazlığı 17. Gün
16 gün önce internetten verdiğim ürün hala gelmediği gibi maillere de kimse dönmüyor. Bu kadar umursamaz bir firma olamaz. 17. Gün kargo şirketi ürünü getirmiş ama 4 kisi evde olmasına rağmen geri dönmüş. Beceremiyorsanız iptal edin ayıptır bu ne sorumsuzluk!
Koçtaş Mağazaya Teslim Sipariş İptal Edildi ,Ücret İadesi Ortada Yok
14.02.2020 tarihinde internet mağazasından Eskişehir Mağazaya teslim seçeneğiyle üç adet ürün satın aldım. Hazırlanıp mağazaya ulaştırıldığında SMS il...
Koçtaş Ve Horoz Lojistik Saçmalığı
Kargo Takibi Kargoya verilmiş ürünü tarih ve saat aralıklarına göre takibini yapabilirsiniz. Kargonuz Horoz Lojistik kargo hiz. Firması ile 47336528010411 takip numarası ile taşınmaktadır. Taşıyıcı firmanın sitesi üzerinden kargo detaylarını görüntülemek için tıklayınız # Tarih Saat Durum 12/02/202...
Koçtaş Online Alışveriş Ürün Teslimat Sorunu
13.02.2021 tarihinde Koçtaş firmasının online telefon uygulaması üzerinden satın almış olduğumuz ürünler pandemi nedeniyle evden çalıştığımız ve sürekli evde olduğumuz halde teslim edilemediği belirtilerek sistem üzerinden iptal olarak görünmektedir. İki defa uygulama üzerinden konuyla ilgili bilgi ...
Koçtaş 20 Gündür Kargoya Verilmeyen Sipariş
Koçtaş internet sitesi üzerinden 13 Şubat'ta iki adet Selsil Pak siparişi verdim fakat 20 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi bu kadar uzun süreceğini bilsem mağazanızdan alırdım internetten söylemezdim. İnsanları mağdur ediyorsunuz üstelik siparişimin faturası kesildiği için iptal de ed...
Koçtaş Siparişi Adrese Göndermiyor, İptal Edince Para İade Yapmıyor
Koçtaş internet sitesinden ayakkabılık almıştım 10 şubatta. Sonradan beni aradılar oturduğum ilçeye - büyükşehir ilçesinde yaşıyorum- kargo gitmediğini başka bir ilçeden almam gerektiğini söylediler. Tabi ki böyle bir imkanım olamadığı için iptal edin siparişi dedim. Ve henüz iptal işlemim tamamlanm...
Koçtaş Sipariş Ulaşmaması Ve Süreç Yönetimi
Merhaba Yaklaşık 1 ay önce online Koçtaş online üzerinden alınan siparişimiz sipariş verildikten 2 hafta sonrasına teslim tarihi verildi. Ama teslim edilmedi müşteri hizmetleri görüşmemiz sonucunda yoğunluktan dolayı teslim tarihlerinde aksama yaşanabiliyor dendi anlayış gösterdik. Görüşme sonucunda...
Koçtaş Bilerek İade Yapmıyor, Müşterinin Unutmasını Bekliyor
Koçtaş'tan 29 Ocak tarihinde Mağaza teslimi 3 adet gece lambası aldım. Parasını kredi kartı ile ödedim, daha sonra siparişim sebepsiz yere Koçtaş tarafından iptal edildiği ve paranın iade edileceği söylendi. Fakat bugüne kadar halen paramı iade etmedi. Koçtaş Müşterinin siparişini iptal edip, parası...
Koçtaş 'ta Olan Puanlarım Gitti
Geçen hafta Koçtaş'ın sitesinden bir adet ayna sipariş ettim, Koçtaş kartımdaki bir miktar puanımı da bu alışverişte kullandım. Ertesi gün bana SMS geldi siparişiniz tedarik edilemediğinden iptal edildi diye. Profilime girip baktığımda Koçtaş kartımdaki puanlarım iade edilmemiş. Bunu nasıl çözecek...
Koçtaş Tedarik Edemediği Ürünü Sitesinde Satıyor.
Koçtaş firmasından 1 haftadır takip ettiğim "Vitra marka asma klozet ve rezervuar takımı" mağazadan teslim al şeklinde satılıyor iken online siteden satın alma işlemini yaptım. Bir gün sonra Via port AVM Koçtaş şubesinden alabileceğim gözüküyordu sitede. Özellikle mailde atım tarafıma ürünün şubede ...
1 DestekçiKoçtaş Web Sayfasında Stoğu Olmayan Ürün Satıyor. Şikayetçiyim.
Koçtaş web sayfası üzerinden 1 hafta önce aldığım ürüne dair bugün " stoğumuzda olmadığı için paranızı iade ettik 3-4 gün içinde hesabınıza geçer" mesajı aldım ve şok oldum. 1- Stokta olmayan ürün nasıl web sayfasından satılır? 2- Aynı ürün yaşadığımız ilin Koçtaş mağazasında şu an mevcut. 3- stokta...
1 DestekçiKoçtaş'tan Amerikan Kapı Hala Gelecek!
Koçtaş internet mağazasında 03.02.2021 tarihinde Sipariş No 1014794085 Amerikan kapı aldım, 19 gün oldu gelen giden yok, Horoz Lojistik gönderiniz henüz teslim edilmemiştir. atf bilgileri teslimat bilgileri atf No : M007043 Ols. Tes. Tarihi : 10.02.2021 atf Tarihi : 05.02.2021 Teslim Tarihi : İrsal...
Koçtaş Satın Almış Olduğum Ürünü 1 Ay Bekle Sonra İptal Edildi!
Satın almış olduğum banyo dolabını 1 ay'a yakın kargoya verilmesini bekledim, ilk ürünü satıp talebe göre üretim yaptırılıyormuş ama sattıkları ürünün fiyatıyla anlaşamamışlar sattıkları paraya ürettirememişler. Ben 1 ay ürünü bekledim sonra satış iptal dediler ücreti iade ettiler. Ben müşteri hizme...
Koçtaş Siparişimi Haber Vermeden İptal Etti!
Koçtaş App üzerinden 2 Şubat tarihinde şifonyer siparişi verdim. 15 Şubat tarihinde Horoz Lojistik Kargo firması ürünü bana ulaştırmak üzere teslim almış ama ne ürün ortada ne de herhangi bir bilgi! 2 hafta sonra kargoya verildiği yetmiyormuş gibi 20 Şubat 2021 Cumartesi günü yani sokağa çıkma yasağ...