to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan aldığım dolap için 4 Mart 2026 tarihine montaj randevusu verildi ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve montaj gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye montaj hizmeti verilmediğini, sadece 1 kuruşluk montaj bedelinin iadesi için işlem yapıldığını öğrendim.
Ben özellikle bu bölgeye montaj hizmeti varsa diye kontrol ederek sipariş vermiştim. Eğer gerçekten bu bölgeye hizmet yoksa, sipariş aşamasında bu bölgenin seçenek olarak hiç sunulmaması gerekirdi. Müşteri temsilcisine bunu söylediğimde ise önce hizmetin aslında var olduğu, ekibin gittiği ancak artık bu bölgeye hizmet verilmediği şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı. Yani Koçtaş, müşterisini bilgilendirmeden, kendi kendine hizmeti iptal ederek mağduriyet oluşturmuştur. Bu süreçle ilgili son şikayet kaydımın numarası 9656300’dür.
Benim beklentim, ya montaj hizmetinin en kısa sürede sağlanması ya da dolabı dışarıdan bir montajcıya kurdurmam isteniyorsa, bu montaj ücreti ne kadar tutuyorsa Koçtaş tarafından tamamen karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net, çelişkisiz bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan 1078286040 numaralı siparişim kapsamında banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti için kredi kartı ile 2.750 TL ödeme yaptım. Mobilya teslim edildikten sonra geçen cuma günü arayarak pazartesi için montaj randevusu oluşturdum. Ancak pazartesi günü siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme...
03.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Montaj randevusu almak için aradığımda 23.01.2026 tarihine, yani neredeyse bir ay sonrasına randevu verildi. Bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirterek...
30.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1084598443‑a teslimat kodlu banyo dolabı tam set ve 2.750 TL bedelle montaj hizmetini, toplam 20.148,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün, Ocak ayının ilk haftasında adresime teslim edildi ve ardından çağrı merkezini arayarak 13.01.20...
Koçtaş Adapazarı şubesinden yaklaşık 1 ay önce mutfak dolabı satın aldık. Ücretini ve kurulum bedelini peşin olarak ödedik. Satın alırken bize mutfak dolabının en geç 1 hafta içinde kurulacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı. Ürün teslimine geldiklerinde mutfak...
Koçtaş firmasından 11.02.2026 tarihinde online olarak 2 adet sürgülü dolap satın aldım. Ürünler 14.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler demonte olduğu için, paketleri açıp kontrol etsem bile eksik olup olmadığını anlayamayacağımı düşünerek, montaj ekibi gelene kadar kutuları açmadım. 1...
Yorumlar