to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Randevusu Gelmedi, Bölgeye Hizmet Sunulmadı
Koçtaş’tan aldığım dolap için 4 Mart 2026 tarihine montaj randevusu verildi ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve montaj gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye montaj hizmeti verilmediğini, sadece 1 kuruşluk montaj bedelinin iadesi için işlem yapıldığını öğrendim.
Ben özellikle bu bölgeye montaj hizmeti varsa diye kontrol ederek sipariş vermiştim. Eğer gerçekten bu bölgeye hizmet yoksa, sipariş aşamasında bu bölgenin seçenek olarak hiç sunulmaması gerekirdi. Müşteri temsilcisine bunu söylediğimde ise önce hizmetin aslında var olduğu, ekibin gittiği ancak artık bu bölgeye hizmet verilmediği şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı. Yani Koçtaş, müşterisini bilgilendirmeden, kendi kendine hizmeti iptal ederek mağduriyet oluşturmuştur. Bu süreçle ilgili son şikayet kaydımın numarası 9656300’dür.
Benim beklentim, ya montaj hizmetinin en kısa sürede sağlanması ya da dolabı dışarıdan bir montajcıya kurdurmam isteniyorsa, bu montaj ücreti ne kadar tutuyorsa Koçtaş tarafından tamamen karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net, çelişkisiz bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Binnur C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Maalesef geri dönüş yapan olmadı. Zaten Koçtaş ile ilgili bir sürü şikayet görünüyor sitede. Alışverişimden pişman oldum, bir daha bu firmadan hiçbir şey almayacağım.
