Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş Online’da Teslim Alınmayan Köpüklerin Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı
ID:35499121
3
Tevfik sonucu yetersiz buldu

Koçtaş Online’da Teslim Alınmayan Köpüklerin Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

profile
Tevfik
Koçtaş
19 Mart 11:39
319

7 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden a1087281165 sipariş numarası ile 1 adet matkap ve 7 adet köpük siparişi verdim. Ürünleri teslim almak için Antalya Topçular mağazasına gittiğimde, köpüklerin stokta olmadığı ve şehir dışından geleceği bilgisi verildi. Aciliyetim nedeniyle köpüklerin iptal edilmesini, sadece matkabın teslimini talep ettim.

Mağaza yetkilisi, iptalin online sistem üzerinden yapılması gerektiğini, yapılmasa bile 14 gün içinde teslim alınmayan ürünlerin otomatik olarak iptal edilip ücret iadesi yapılacağını ifade etti. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Teslim almadığım köpükler sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte, sonrasında açılan iade talebi ise haksız şekilde reddedilmiştir. Gerçekte teslim almadığım ürünlerin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş ve 7 adet köpük için ödediğim 839,30 TL hâlâ iade edilmemiştir. Mağaza kamera kayıtları ve teslimat formlarındaki imza eksikliği ile bu ürünleri teslim almadığımın tespit edilmesi mümkündür.

Teslim almadığım köpükler için tahsil edilen 839,30 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Koçtaş Logo
Koçtaş
19 Mart 11:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Tevfik A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Tevfik
Tevfik
24 Mart 15:37

24 Mart 2026 oldu halen daha teslim almadığım ürünün iadesi yapılmadı yaklaşık 1 aydır konuyu araştırıyorlar ancak nasıl oluyorsa benim almadığım ürünün parasını benden alıp geri vermiyorlar. En son konu üst birime aktarıldı diye mesaj geldi ancak çözüm yok gerçekten aklım almıyor artık bu duruma. Ürünü almadım almadığım ürünü sanki teslim almışımda iade etmişim gibi kendileri usulsüzce yaptılar daha sonrada iadeyi reddettiler tam mahkemelik olay. Resmen cebimden paramı aldınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şerife sonucu yetersiz buldu

Hasarlı Ürün, Çözülmeyen Sorun: Koçtaş’tan Beklenmeyen Mağduriyet

profile
Şerife
Koçtaş
29 Eylül 2025 17:36
180

2 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 1076561815 numaralı siparişimle temizlik kovası ve mop satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlıydı. Hemen iade talebi oluşturmak istedim ancak Koçtaş’ın online sistemindeki teknik sorunlar nedeniyle başvurum gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle g...

Hasarlı Ürün, Çözülmeyen Sorun: Koçtaş’tan Beklenmeyen Mağduriyet
Hasarlı Ürün, Çözülmeyen Sorun: Koçtaş’tan Beklenmeyen Mağduriyet
1
Umay sonuçtan hiç memnun değil

Ne Ürün Var Ne İade, Çözüm Beklerken Mağdur Oldum

profile
Umay
Koçtaş
13 Ağustos 2025 13:32
364

17 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından teleskopik yaş dal makası siparişi verdim (Sipariş No 1074598350). Ürünün teslimat adresi Sülüngür Cad. 131. Sok. No:3 Dalyan/Ortaca/Muğla’dır. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1.194,00 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra defalarca müşteri hizmetlerini...

1 Destek

Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi

profile
Şeyda
Koçtaş
04 Şubat 10:49
674

Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...

Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi
koctas-iptal-talebimi-cevapsiz-birakti-ucretim-iade-edilmedi-3.pdf
1 Destek
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Ürünler Teslim Edilmedi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

profile
Erkan
Koçtaş
05 Kasım 2025 11:35
240

26/09/2025 tarihinde Koçtaş’ın resmi internet sitesi üzerinden avmpark adlı satıcıdan 4 adet kitaplık ve portmanto askılığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1078472738. Toplamda 800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul/Bağcılar’dır. Tahmini teslim tarihi olarak Ekim...

siparis-verdigim-urunler-teslim-edilmedi-fiyat-artisiyla-magdur-edildim-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan
Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş! videonun kapak resmi

Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş!

profile
Hüseyin
Koçtaş'tan Aldığımız Kale Marka Banyo Dolabı 3 Günde Şişti! videonun kapak resmi

Koçtaş'tan Aldığımız Kale Marka Banyo Dolabı 3 Günde Şişti!

profile
Aleyna
Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı videonun kapak resmi

Koçtaş Termosifon Bozuk Çıktı

profile
Hasan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş mağazaları Koçtaş matkap Koçtaş ürün Koçtaş öde Koçtaş talep Koçtaş antalya topçular Koçtaş kamera
Benzer Şikayet Yaz