to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Gecikme
16 Mart tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1089570633 numaralı siparişimle 2 adet Falken Lastik satın aldım. Kısa süre sonra siparişin iptali için başvuruda bulundum ve o günden bu yana hem iptal hem de kredi kartıma ücret iadesi için bekliyorum.
Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım; her seferinde “konuyu acil olarak ileteceğiz, sizi arayacaklar” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak ne arayan oluyor ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve her aradığımda aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Siparişim için iptal ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, kredi kartıma ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arif G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sosyal medya temsilcisi hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ederim 1 haftadır çözülemeyen sorunu 1 günde çözdü sağ olsun
