to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
04.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden araç koltuk kılıfı satın aldım. Ancak siparişim (Sipariş No: 1088868283) günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi.
Bu durum üzerine 09.03.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ise dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem gerçekleşti. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı Koçtaş’tan son derece şikayetçiyim.
Siparişime ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünüm kargoya verilmedi diye iptal ettim, ancak bir kez iletişime geçildikten sonra kargoya verildi ve bana ürünü almamam gerektiği söylendi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Koçtaş'tan şikayetçiyim.
İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim, siz olmazsanız Koçtaş benimle iletişime geçeceğini düşünmüyordum
