Acil Çift Taraflı Bant Siparişi Teslim Edilmedi, Sorumluluk Reddi

13 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak çift taraflı bant siparişi verdim. Sipariş numaram 1089389702. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürün acil bir iş için gerekliydi, bu gecikme nedeniyle işimi zamanında yapamadım ve gerçekten mağdur olup karşı tarafta da rezil duruma düştüm.

Teslimat kolay Gelsin kargo firması ile gelecekti. 2–3 kere kargo firmasıyla görüştüm, her seferinde “gelecek” denildi ancak son aramamda bu kez ürünün kendilerinde olmadığını, Koçtaş ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne kargo firması ne de Koçtaş tarafından sorumluluk alınmaması ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün tarafıma acilen ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer acil olarak teslimat sağlanamayacaksa siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.