Koçtaş Bayrampaşa Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bayram Öncesi Acil Çözüm Talebi

Koçtaş Bayrampaşa şubesinden Eymense mobilya marka mutfak masası ve 6 sandalye satın aldım. 3 Mart 2026 tarihinde verilen bu sipariş için en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, bayrama özellikle yetişmesini rica ettim ve stokta olduğu, rahatlıkla yetişeceği ifade edildi. Ancak geçen hafta Koçtaş’tan “ürününüz yola çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı.

Teslimat numaram 1088807272-a. İstanbul Bakırköy’e yapılacak teslimatla ilgili firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. WhatsApp hattından sipariş onayı aldıkları numaraya hem yazdım hem aradım, geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, cevap verilmedi. Bayrampaşa Koçtaş’ı aradığımda ise bugün için sadece talep açtıklarını ve aciliyeti firmaya ilettiklerini, fakat bugün de herhangi bir geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim.

Bayrama 3 gün kalmış durumda ve bu ürünler kurulum yapılarak kullanılacak. Bu nedenle siparişimin en geç bayramdan 2–3 gün önce teslim edilip kurulmasının sağlanmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.