to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Geçersiz İade Kodu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden satın aldığım LED ampulün iadesi için yaklaşık 7 gün önce talepte bulundum ve 1088765434 numaralı siparişime ilişkin tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak kargoya gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu söylendi ve ürünü gönderemedim.
Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm; iade işleminin iptal edilip yeniden iade talebi oluşturularak bana yeni bir iade kodu verileceği belirtildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sistemde hâlâ bir ilerleme göremiyorum. Görüşmelerde sürekli “tarafınıza dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
İademin bir an önce tamamlanmasını, geçerli bir iade kodu ile ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seyfi A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim problem çözüldü.
