to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Banyo Bataryası, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Tam İade Talebi
15.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan hms.co satıcısı üzerinden “hms Beyaz Skyline Tepe Duş Seti ve Beyaz İnci Banyo Bataryası” isimli ürünü banyo bataryası ve duş seti takımı olarak satın aldım. Sipariş numaram 1089441318’dir. Ancak paketten sadece duş seti çıktı, banyo bataryası hiç gelmedi.
Eksik ürünle ilgili durumu defalarca kez bildirmeme rağmen ne Koçtaş’tan ne de hms.co satıcısından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem arama yaptım hem de mesaj gönderdim, buna rağmen 10 gündür tek bir açıklama, çözüm önerisi ya da bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar ilgisiz ve yanıtsız kalması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Bu aşamadan sonra sadece eksik ürünü değil, hms.co satıcısından verdiğim tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Şenay G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
