to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Gardırop Teslim Edilmedi Ve İade Alınamıyor
02.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, sipariş numaram 1088781574. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün kargoda olduğu söyleniyor; ancak kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok, hem de param Koçtaş’ta bekliyor.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek 6.500 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sezgin Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
