to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişim Yanlış Adrese Gitti
Koçtaş internet sitesi üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde Altus marka bir su sebili sipariş ettim. Sipariş numaram 1088740589. Ürün, sistemde 11 Mart 2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama da almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yanlış yere, İstanbul Rami bölgesine gittiğini, oysa benim Yalova/Armutlu’da olduğumu belirttim. Bana yetkililerle iletişime geçtiklerini ve bir sorun yaşamayacağımı söylediler; ancak buna rağmen şu an sistemde teslim edildi görünüyor ve hâlâ ürünü teslim almış değilim.
Koçtaş’tan talebim, ürünün en kısa sürede doğru adresim olan Yalova/Armutlu’ya teslim edilmesi ya da ürün bana teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba Tc Murat D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün halen serviste bekliyor sevisi aradığınızda canlı biriyle muhatap olamıyorsunuz bu da hiç hoş değil link atıyorlar kargo bekleniyormuş o zaman başka ürün çıkarın benim ürünüm niye ortalıkta geziyor serviste duruyor sizin malınız dursun
Hiçbir gelişme yok bu nasıl is anlamadım benim satın aldığım su sebili ne zaman gelecek Koçtaş getirmiyorsanız paramı geri iade edin
Çözüm yok
Sebil gelmedi param iade edilmedi
Servis getirdi sebili kurdu Şikayetvar'a teşekkürler
Teşekkürler
