to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimde Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Çelişkili Bilgilendirme
1 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’tan 1087552731 numaralı siparişimle “Evdemo düşer kapak metal ayakkabılık” ürünü satın aldım ve 2.572 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistem üzerinden 16 Mart’ta kargoya verildiği görünüyor, 24 Mart 2026 tarihinde ise “Sn. Şenol, gönderiniz firmamız tarafından teslim alınmıştır, tarafınıza tahmini teslimat süresi 7-10 gündür” şeklinde bir mesaj aldım.
Aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle ve verilen iletişim kanallarıyla görüştüğümde ürünün kargoya verildiğini söylediler, ancak sonrasında aslında kargoyla değil nakliye kamyonuyla gönderileceğini öğrendim. Bu süreçte net bir tarih verilmeden, teslimat sürekli belirsiz şekilde erteleniyor.
1 Mart’ta verilen bir siparişin hâlâ elime ulaşmaması ve bu kadar karmaşık, tutarsız bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede, net bir teslimat tarihiyle ve sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını, aksi halde de talebim doğrultusunda sürecin iptal/iade seçeneğiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Şenol T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
