to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Üç Hafta Bekliyor, Hızlı Kargo Ve İade İstiyorum
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.03.2025 tarihinde petek üzeri için ısı dağıtıcı plastik parça siparişi verdim. Sipariş numaram 9669784. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve “not aldık, hemen aksiyon alıyoruz” denmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu kadar basit ve küçük bir ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesini gerçekten kabul edemiyorum.
Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık Koçtaş üzerinden online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Veysel Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
