Koçtaş garanti

Koçtaş internet sitesinden satın aldığım Koçtaş Hetti marka tavan vantilatörü düzgün çalışmıyor; sadece tek hızda dönüyor ve diğer hız seçenekleri çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 2-3 hafta önce başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım. He...

Koçtaş’tan Eymense Mobilya köşe takımı aldım. Ürün 15 Mayıs 2023’te teslim edildi ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Garanti süresi dolmadan, 15 Nisan 2025’te yaşadığım sorunla ilgili şikayet başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan yaklaşık 2 ay sonra bana dönüş yapıldı ve garantimin bittiği, tamir için 8....

Şubat 2024’te Koçtaş Aliağa Samurlu Cad. Şubesinden aldığım Luxell B66 S2 model fırının camı Mayıs 2024’ten beri kırık durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Koçtaş hem de Luxell tarafı sorunun çözümü için hiçbir somut adım atmadı. Koçtaş müşteri hizmetleri sürekli olarak “ilgile...

Koçtaş’tan iki adet Bestway tek kişilik şişme yatak satın aldım. Ürünlerden biri hiç kullanılmadan ek yerinden ayrıldı, diğeri ise kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra aynı şekilde ek yerinden açıldı. Her iki üründe de benzer sorun yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: 1072813574...

15.11.2021 tarihinde Koçtaş’tan Mac Allister 500 Watt boya tabancası satın aldım. Ürünün garantisi sona erdi ancak, tetik mekanizmasında yer alan tetik iğne kanalındaki oring (özel conta) ihtiyacım oluştu. Bu parça olmadan ürün çalışmıyor. Yedek parça temini mümkün olmayınca komple tetik mekanizması...

Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...

12 Mayıs 2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından Haegs marka bahçe mobilyaları örtüsü satın aldım (Sipariş No: 1070872606, Fatura Tarihi: 12 Mayıs). Ürün %100 su geçirmez olarak satılmasına rağmen, ilk yağmurda su geçirdi. Sorunu bildirdikten sonra ürünü MNG (DHL) Kargo ile iade ettim (İade Takip ...

Koçtaş internet sitesinden aldığım kapı sensörü arızalı çıktı. Ürünü iade ettim ve Hepsijet tarafından iadenin kabul edildiği bildirildi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen Koçtaş tarafından 9428176 numaralı siparişime ait 1100 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Ürün garan...

06 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından Grundig GPWM92644 mg 9KG çamaşır makinesi siparişi verdim. 111363917 numaralı siparişim üzerinden ödememi kart ile gerçekleştirdim ve ürünün garantili, sıfır olarak teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tes...

13 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan Kiwi 6450 mavi kırışık giderici buharlı dikey ütü siparişim (sipariş no: 1076017987) elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, su koyup çalıştırmama rağmen buhar vermedi ve buhar düğmesine bastığımda garip bir ses çıkardı. Yani ürün bana arızalı ulaştı ve ...

Koçtaş Beylikdüzü mağazasından 19999,00 TL ödeyerek Goodhome 12000 BTU mobil klima satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım, ancak bir yılın ardından cihaz su akıtmaya başladı. Ürün hâlâ 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişim...

Bestway markalı şişme yatağı Çanakkale Geyikli İskelesi’indeki Koçtaş mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve her seferinde hava kaçırarak sönme problemi yaşadım. Başta şişirme hatası olabileceğini düşündüm ancak sorun devam etti. Ürünün garantili olduğu be...

2018 yılında Koçtaş’ın online mağazasından Fujiplus marka klima satın aldım. Ancak satın alma işleminden bu yana, faturam tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Faturamı defalarca talep etmeme rağmen, hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde “3 gün içinde çözeceğiz” şeklinde yanıt aldım; f...

Panasonic LED 8,5 w ampulü 2 gün önce Koçtaş online mobil uygulamasından, Hilal Elektrik isimli satıcıdan sipariş numarası 1076178075 ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan, bugün denediğimde ampulün bozuk olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında değil ve herhangi bir garan...

Allibert Tisara model plastik bahçe masa sandalye takımımızın sandalyelerinde ciddi bir sorun yaşadık. İlk olarak yaklaşık 2 yıl önce bir sandalye sırt kısmından, oturma sırasında kırıldı. Bu durumu Koçtaş Kuşadası mağazasına bildirdik, ancak kullanım hatası olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunu...

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Burbank tavan vantilatörü için iade talebim onaylandı ve tarafıma kargo kodu iletildi. Kolay Gelsin kargo firmasının 7 iş günü içinde ürünü adresimden (Mersin/Erdemli) alacağı belirtildi. Ancak 16 Ağustos’a kadar kargo hiçbir şekilde alınmadı. Bu süreçte t...

18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...