to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan Sherry Mutfak 300 cm hazır mutfak ürünü satın aldım. 30 Temmuz tarihinde teslim edilen ürünün tezgahı hasarlı çıktı. 1 Ağustos Cuma günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Koçtaş, beni tamamen satıcıyla baş başa bıraktı.
Hasarlı tezgahın yenisi gönderileceği söylendi fakat üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen yeni tezgah henüz elime ulaşmadı. Kargo firması pazartesi günü teslimat yapacağını iletti. Çalıştığım için ve mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına salı günü için montaj randevusu almak istedim fakat ürün teslim edilmeden randevu verilemeyeceği belirtildi. 15 gündür mutfaksız bir şekilde bekletiliyorum ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram: 1073950331. Teslimat adresim İstanbul/Küçükçekmece’dir. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu montaj ekibi tarafından iletildi. Ödemeyi Koçtaş uygulaması üzerinden kredi kartı ile yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni tezgahın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve montaj işlemlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Mutfak ile ilgili bir tadilat sürecine girdik. Koçtaş’tan ertesi gün kargoya verileceği yazan mutfak dolabını 1 Temmuz 2024 tarihinde satın aldım. Ancak 9 Temmuz 2024 tarihinde kargoya verildi. 13 Temmuz tarihinde hem Ceva hem de Koçtaş’tan ürünün teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı iletildi...
Koçtaş markasına güvenerek aldığım üründen mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Koçtaş genel merkezine defalarca yazmama rağmen kesinlikle dönüş yapılmadı. 1 aydır beklediğim hazır mutfak Fly 300cm Sherry model siparişimi 12.10.2023 tarihinde verdim. Bugün 25.11.2023 ve hala kargoya verilmedi. Ne za...
Koçtaş online sitesinden almış olduğum mutfak tezgahı, dağıtıma çıkar çıkmaz evde bulunduğumuz halde teslim edilmediği iddia edilerek iade edildi. Siparişin geleceğine güvenerek mutfak tezgahını kırdık, ancak firmanın yaptığı sorumsuzluğun mağduriyetini biz yaşıyoruz. Satıcı firma ürünü kargoya verd...
Bundan 1.5 ay önce Koçtaş'tan Minar mobilya satıcısına ait 'Mutfak tezgah dolap seti' satın aldım. Teslimat tarihi olarak 15 Ekim yazıyordu. Bu süreçte sıklıkla arayıp 15 Ekime yetişmesi gerektiğini bildirmeme rağmen Koçtaş firması da Minar Mobilya da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 13 Ekimde kargoy...
Koçtaş firmasının web sayfası üzerinden aldığım Fly 300 cm Sherry Mutfak ürünü tarafıma tezgâh hasarlı şekilde gönderildi. Koçtaş montaj ekibi 13.10.2023 günü tezgâhın görsellerini firmaya fotoğraf ile belgelendirdi. Bunun üzerine Koçtaş çözüm merkezini defalarca arayıp şikayet etmeme rağmen "acil o...
Yorumlar