to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan Eymense Mobilya köşe takımı aldım. Ürün 15 Mayıs 2023’te teslim edildi ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Garanti süresi dolmadan, 15 Nisan 2025’te yaşadığım sorunla ilgili şikayet başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan yaklaşık 2 ay sonra bana dönüş yapıldı ve garantimin bittiği, tamir için 8.000 TL, ürün değişimi için ise 12.000 TL ücret talep edildi.
Bunun üzerine tekrar Koçtaş’a başvurdum. Ürünü evden alacağını söyleyen Eymense Mobilya, zarar görmemesi için streç film ile sarmamı istedi. Tüm söylenenleri eksiksiz yerine getirdim fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen Eymense Mobilya ürünü almaya gelmedi ve köşe takımım hala alınmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir sonuç alamadım ve sürekli oyalandım.
Eymense Mobilya’nın bu ciddiyetsiz tavrından dolayı mağdur oldum. Sorunumun acil olarak çözülmesini, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
09 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vega AVM içindeki Koçtaş mağazasından, online olarak Okyanus masa takımı satın aldım (Sipariş No: 1077603871). Ürünü teslim aldığımda masa köşelerinin kırık, ayaklarının boyalarının dökülmüş ve sandalyelerin ayaklarının ise yamuk olduğunu gördüm. Toplamda 5.241,00 TL...
Koçtaş internet mağazasından aldığım 6 kişilik yemek masası setini lojistik firma 4 paket halinde getirdi. Masanın olduğu kutu kenarından açıktı ve masa görünüyordu. Kargoyu getiren kişi paket hasarlı teslim edildi diye not düştü zaten. Masayı alırken yanında montaj hizmetini de satın almıştım. Norm...
04.02.2023 tarihinde bir köşe takımı satın aldım. 14.02.2024 tarihinde teslim alındı. Satıcıdan faturamı talep etmeme rağmen cevap alamadım. Birkaç kez yazmama karşın yine dönüş yapılmadı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da ilgilenmediler. 7 gündür faturanın gönderilmesini talep ediyo...
Haziran ayında Eymense’nin online mağazasından yaklaşık 28-30 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1 ay olacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımı hala teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gün önce para iadesi tale...
Yorumlar