to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Burbank tavan vantilatörü için iade talebim onaylandı ve tarafıma kargo kodu iletildi. Kolay Gelsin kargo firmasının 7 iş günü içinde ürünü adresimden (Mersin/Erdemli) alacağı belirtildi. Ancak 16 Ağustos’a kadar kargo hiçbir şekilde alınmadı. Bu süreçte tam 12 kez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “iletiyoruz, dönüş yapacağız” denildi fakat ne arayan oldu ne de mesajla bir bilgilendirme yapıldı.
Ürün tarafımıza kırık şekilde ulaştı. Hem cayma hakkı hem de garanti kapsamında iade başvurusu yaptık. 2 adet ürün için toplam 14.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık; yalnızca 1 adet ürünün iadesini talep ediyorum. 2 aydır iadesi onaylanan ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Görüşmelerimde 9414945 numaralı müşteri kayıt kaydım bulunuyor.
Ürünün bir an önce adresimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 2-3 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
21 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 4 adet Eko tavan vantilatörü siparişi verdim (Sipariş No: 253935977215). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 27 Ağustos’ta Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün akşama kadar...
12 Temmuz 2023 tarihinde Koçtaş'tan tavan vantilatörü aldım, 17 Temmuz'da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 19 Temmuz'da iade talebi oluşturdum. Koçtaş telefonla iademin kayıt altına alındığını, bir hafta içinde Sandeo firması tarafından alınacağı mesajını gönderdi. Bir hafta bekledim, kimse gel...
Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...
14 gün önce Koçtaş’ın online mağazasından iki adet tavan vantilatörü siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075927226. Ürünler Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden biri hiç çalışmadı. Kutusunda herhangi bir hasar yoktu, sadece çalışmama sorunu yaşadım. İki haftadır müşteri hizme...
Yorumlar