to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte hem satıcıyla hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle ve internet sitesi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen, 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, Koçtaş internet sitesinde şikayet oluşturma girişimlerim de sürekli hata verdiği için destek talebim oluşturulamadı. 1 aydır hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim 18.600 TL tutar sistemde kilitli kaldı.
Siparişim garanti kapsamında ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslimat adresi olarak siparişte belirttiğim adres geçerlidir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ivedilikle ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şirin Uzun U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
