to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve iptal işlemini kendim gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte hem satıcıyla hem de Koçtaş müşteri hizmetleriyle ve internet sitesi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen, 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, Koçtaş internet sitesinde şikayet oluşturma girişimlerim de sürekli hata verdiği için destek talebim oluşturulamadı. 1 aydır hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim 18.600 TL tutar sistemde kilitli kaldı.
Siparişim garanti kapsamında ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün teslimat adresi olarak siparişte belirttiğim adres geçerlidir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ivedilikle ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
17 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan 1076519432 numaralı gardırop siparişimi verdim. Sipariş üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya ve...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...
27 Temmuz tarihinde Koçtaş’tan gardırop siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 1075228357). Ürün İstanbul adresime hiç gelmedi; kargo firması Horoz Lojistik, ürünü teslimat sırasında kırarak hasarlı hale getirmiş ve “hasarlı kargo” olarak kayıtlara...
1 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 2 kapaklı 4 bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Ancak bana iki kapaklı gardırop gönderildi ve ürün aynı zamanda hasarlıydı. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı, o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Fa...
23.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın resmi internet sitesinden Adore New Base 4 kapılı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1078530880). Ürünün ödemesini kredi kartı ile 10.999 TL olarak yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Üstelik teslim edilmeyen ürüne fatura kesildiği için ...
Yorumlar