İptal Edilen Biletin Parası Uygulama Kredisi Olarak Dönüştürüldü, Kartıma İade Edilmedi

06.02.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında Biletiva üzerinden İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki Cinema Pink sinemasına iki kişilik bilet satın aldım ve toplam 704 TL ödedim. Daha sonra biletleri iptal etmem gerekti ve iptal işlemini yaptığımda, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesi gerekirken sadece uygulama içinde yeniden bilet almakta kullanabileceğim bir bakiyeye dönüştürüldüğünü gördüm.

Şu anda bu paranın kendi IBAN’ıma/kullandığım karta iade edilmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir PNR veya bilet numaram bulunmuyor fakat müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla canlı bir muhatap bulup durumu anlatamadım.

Biletiva’dan, iptal ettiğim sinema biletlerine ait 704 TL’nin uygulama içi bakiye yerine, bileti satın alırken kullandığım banka kartına/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.