Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33403643

Arızalı Gelen Ürünün Değişimi İçin Destek Alamıyorum

profile
Özlem
Koçtaş
18 Ağustos 2025 13:16
941

13 Ağustos’ta Koçtaş online mağazadan Kiwi 6450 mavi kırışık giderici buharlı dikey ütü siparişim (sipariş no: 1076017987) elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp kullandığımda, su koyup çalıştırmama rağmen buhar vermedi ve buhar düğmesine bastığımda garip bir ses çıkardı. Yani ürün bana arızalı ulaştı ve hiç kullanamadım.

Ürün değişimi talebimle ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, kaydım alındı ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ürünü kendim servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünü yeni teslim almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. 809 TL ödeme yaptığım ürünün, arızalı geldiği için değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
18 Ağustos 2025 13:22 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Özlem Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Özlem
Özlem
19 Ağustos 2025 10:50

Tarafıma ulaşıldı ve servise götürmem gerektiği söylendi ancak Isparta'da Kiwi servisi yok form doldurup İstanbul'a göndermem gerekiyor artık uğraşmaktan bıktım üründen vazgeçtim ürünü geri iade almalarını talep ediyorum acilen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Mehmet
Koçtaş
26 Ağustos 2025 18:41
362

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

profile
Mecbure
Koçtaş
01 Ekim 2025 10:14
448

25 Eylül’de Koçtaş online mağazadan Aqu amur 8 litre su arıtma cihazı (sipariş no: 1078666962) satın aldım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve günlerce beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün akşam ise bana mesaj yoluyla ürünün teslim edilemeyeceği ve paramın iki gün içinde iade edi...

Koçtaş Ve Arçelik'in Sattıkları Ayıplı Ürüne Fatura Kesmemeleri

profile
Mümin
Koçtaş
24 Nisan 2024 18:43
1.218

01.04.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden almış olduğum Arçelik marka buharlı kırışıklık giderici, 03.04.2024 tarihinde elime ulaşmıştır. Ürünü kullanmak için fişe taktığımda Ürünün bozuk ve çalışmıyor olduğunu fark ederek Koçtaş'ı aradım. Süreçte değişim yapabilmeleri için ürünün önceli...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş garanti Koçtaş mağazaları Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş servis Koçtaş talep Koçtaş çalışan Koçtaş öde Koçtaş ürün değişimi
Benzer Şikayet Yaz