Koçtaş garanti

21.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan Esmopa Mobilya Çok Amaçlı Dolap (Sipariş No: 1076705564) satın aldım. Ürünüm 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Önce üretici firmanın kargoya geç vermesi nedeniyle gecikme yaşandı. Ardından Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Horoz Lojistik, ü...

Koçtaş’tan satın aldığım lavabonun montajı için 1075864541 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün ve montaj için toplamda 16.424,40 TL ödeme yaptım. Montaj için bugün gelen ekip, montaj malzemelerinin eksik olması nedeniyle kurulumu gerçekleştiremedi. Bu durum nedeniyle evi...

Koçtaş’tan Kasım 2024 tarihinde internet üzerinden Kartal Koçtaş mağazası aracılığıyla Pro dozzer Power Sistemi marka araç yıkama cihazı satın aldım. Ürünü toplamda beş kez kullandım ve son kullanımımda, cihazın iki aküsünden biri hiç şarj almamaya başladı. Şu anda sadece tek akü ile kullanabiliyoru...

28.08.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Hecbe Yapı tarafından gönderilen Newarc marka klozet takımını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra usta tarafından montajı yapıldı, ancak rezervuar ilk günden itibaren su kaçırmaya başladı. İkinci bir usta çağırdım, o da sorunu çözmeye çalıştı fakat başarılı...

Koçtaş internet sitesinden İzmir’e sipariş ettiğim Good Home Beyaz 4 kanatlı Tavan Vantilatörü 107 cm 1XE27 model ürün, sadece 2 ay kullanım sonunda arızalandı. Son 3 gündür vantilatörden sürekli ve rahatsız edici bir şekilde “vuuu vuuu” ve “taktuk” tarzında sesler gelmeye başladı. Bu sesler bazen a...

2 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden asz Optik Kare Sarkıt aydınlatma ürününü satın aldım. Sipariş numaram: 1076191444. Ürün elime ulaştığında hem parçaları eksikti hem de bazı parçalar kırık durumdaydı. Bu nedenle 18 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden, İa...

Koçtaş’tan Serel marka, kendinden kapanan klozet kapağını yaklaşık 8 ay önce, Sakarya Serdivan AVM’den teslim alarak satın aldım. Ürünü çok az kullandım; toplamda en fazla 60 kez kullanılmıştır, çünkü bu tuvalet evimizde aktif olarak kullanılmıyor. Buna rağmen, kapağın oturulan kısmı kırıldı. Ürünü ...

Koçtaş Aydın Kuşadası mağazasından 1 hafta önce Ferre mekanik 3’lü ankastre set (model/seri no: 214004606766) satın aldık. Sipariş numaramız: 111377965. Ürün evimize teslim edildi ancak kurulum ve garanti başlatılması için bugüne kadar hiçbir yetkili servis tarafından aranmadık. Ürünü aldığımız gün ...

Koçtaş web sitesinden Adana adresime, King 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop (Takip No: 1001489929) siparişi verdim. Ürün 3 gün önce teslim edilmesi gerekirken, kargo firması teslimat günü eve hiç gelmeden beni aradı ve üründe hata olduğunu, iade yapılacağını söyledi. Kargo ürünü bana hiç getirmedi. Ko...

10.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Polisan Amerikan Panel Kapı Boya satın aldım. Sipariş numaram: 1076079785. Ancak ürün teslim edilmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi. Bu nedenle hem garanti hem de olası iade işlemlerinde mağduriyet yaşıyorum. Fatura talebimle ilgili olarak defa...

09.08.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım 1075384371 sipariş numaralı kalorifer üstü dresuar ürünümün iadesini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade talebimi oluşturduğum günden bu yana tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Müşteri hi...

Koçtaş’tan 111378724 sipariş numarası ile 6 kapaklı gardırop ve banyo dolabı satın aldım. Nakliye pazartesi günü gerçekleşti ve sistem üzerinden bana montaj için bugün 17:00–19:00 arası randevu mesajı gönderildi. Ancak ekip öğlen saat 13:00 civarında arayarak 'geliyoruz' dedi. Belirtilen saatten çok...

Koçtaş’ın online sitesinden 15 ay önce 1.760 TL’ye satın aldığım Avorio Banyo Arıtma Çıkışlı 3 Yollu Musluk Mutfak Eviye Bataryası, bir gün önce ortadan ikiye ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. Ürünüm garanti kapsam...

27 Temmuz tarihinde Koçtaş’tan gardırop siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: 1075228357). Ürün İstanbul adresime hiç gelmedi; kargo firması Horoz Lojistik, ürünü teslimat sırasında kırarak hasarlı hale getirmiş ve “hasarlı kargo” olarak kayıtlara...

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...

Koçtaş İzmit Yahyakaptan şubesinden dün Manor 4x6s depolama evi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün adrese teslim edileceği söylendi ve ödememi yaptım. Ancak ödeme sonrasında, ürünün sistemde stoğu olmadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağı bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu s...

Koçaş'tan budama makası aldım şarjlı. Bozuldu. Faturamı talep ediyorum. Günlerdir gönderemediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım sonuç alamıyorum. Garantiden yararlanabilmek için kendi başıma çaba sarf ediyorum. Satıcıyı kendim buldum. İletişim numarasını kendim buldum. Nereden Güvendik sizle...