Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ümit sonucu yetersiz buldu

Koçtaş Yedek Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Koçtaş Yedek Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Koçtaş Yedek Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Koçtaş Yedek Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
profile
19 Ağustos 2025 17:24
1.880

15.11.2021 tarihinde Koçtaş’tan Mac Allister 500 Watt boya tabancası satın aldım. Ürünün garantisi sona erdi ancak, tetik mekanizmasında yer alan tetik iğne kanalındaki oring (özel conta) ihtiyacım oluştu. Bu parça olmadan ürün çalışmıyor. Yedek parça temini mümkün olmayınca komple tetik mekanizmasını almak istedim fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

18 Temmuz’dan bu yana, 18 ve 25 Temmuz ile 8 ve 11 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başvuru numaralarım: 9387642 ve 9419463. Ürün sipariş no 1019479786 Ancak her defasında olumsuz yanıt aldım ve parça temini sağlanmadı.

Tüketici yasasına göre, firmaların en az 5 yıl süreyle yedek parça temin etme yükümlülüğü bulunuyor. Bu yükümlülük yerine getirilmezse, ürünün misliyle yenisiyle değiştirilmesi gerekmektedir. Koçtaş’ın yasal sorumluluğunu yerine getirerek ya yedek parçayı sağlamasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

19 Ağustos 2025 17:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ümit Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Garanti Sorunu: Kırık Testere Ve Kömür Değişimi

profile
Kudret
05 Aralık 2023 17:26
3.152
Koçtaş Garanti Sorunu: Kırık Testere Ve Kömür Değişimi
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Markası Mac Allister Kırıcı Da Yedek Parça Ve Servis Sorunu.

profile
Gökhan
26 Eylül 2024 13:24
4.698

Arızalı Matkabım Haftalardır Onarılamadı Bilgi Verilmiyor

profile
06 Ağustos 2025 16:43
1.623
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online’dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Garanti Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

profile
04 Eylül 2025 14:58
1.136
Koçtaş Online’dan Aldığım Arızalı Ürün İçin Garanti Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
1
Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Tavan Vantilatörü İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Çetin
22 Ağustos 2025 20:09
457
Arızalı Tavan Vantilatörü İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor
Arızalı Tavan Vantilatörü İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor
Arızalı Tavan Vantilatörü İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor
Arızalı Tavan Vantilatörü İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor
Benzer Şikayet Yaz