to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2021 tarihinde Koçtaş’tan Mac Allister 500 Watt boya tabancası satın aldım. Ürünün garantisi sona erdi ancak, tetik mekanizmasında yer alan tetik iğne kanalındaki oring (özel conta) ihtiyacım oluştu. Bu parça olmadan ürün çalışmıyor. Yedek parça temini mümkün olmayınca komple tetik mekanizmasını almak istedim fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
18 Temmuz’dan bu yana, 18 ve 25 Temmuz ile 8 ve 11 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başvuru numaralarım: 9387642 ve 9419463. Ürün sipariş no 1019479786 Ancak her defasında olumsuz yanıt aldım ve parça temini sağlanmadı.
Tüketici yasasına göre, firmaların en az 5 yıl süreyle yedek parça temin etme yükümlülüğü bulunuyor. Bu yükümlülük yerine getirilmezse, ürünün misliyle yenisiyle değiştirilmesi gerekmektedir. Koçtaş’ın yasal sorumluluğunu yerine getirerek ya yedek parçayı sağlamasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tekirdağ /Çerkezköy Center AVM içerisinde bulunan Koçtaş şubesinden 18/05/2023 tarihinde Mac Allister marka tilki kuyruğu testere satın aldım. Aldığım fişte 1 sene garantisi olduğu yazıyordu. Geçtiğimiz günlerde metal bir aparatı kırıldı. Geçen hafta da makine çalışmamaya başladı. Aldığım şubeye tam...
Değerli Koçtaş Yetkilileri, 01/10/2019 tarihinde Koçtaş Online üzerinden satın aldığım Mac Allister Z1C-HW-2600D model kırıcı delici ürünümde performans düşüşü ve aralıklı çalışma sorunları yaşamaya başladım. Ürünün 5 yıl garantili olması nedeniyle, 07/09/2024 tarihinde ürünü garanti kapsamında Koç...
05.07.2025 tarihinde, 2023 yılında Koçtaş Kayseri Optimall AVM mağazasından aldığım Mac Allister Darbeli Matkap 600 Watt MSHD600 model ürünümü arıza nedeniyle mağazaya teslim ettim. Ürünü kullanırken duman çıktığı için hemen kapatıp fişten çekerek Koçtaş’a götürdüm. Garanti süresi 2025 Ocak ayında d...
Koçtaş online mağazadan satın aldığım Mac Allister marka akülü vidalama ürünü, elime ulaştığında aküsü arızalıydı ve hiç kullanamadım. Nisan 2025 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden aldığım iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla garantiye gönderdim. İki ay boyunca Koçtaş müşteri temsilci...
Koçtaş Fethiye şubesinden 2 Ağustos’ta 5500 TL ödeyerek Colours Way tavan vantilatörü satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum kılavuzuna göre montajını yaptım, ancak cihaz çalışmadı. Kontrol ettiğimde, cihazı besleyen trafo kısmındaki anten kablosunun hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kullanamıyorum ve bu du...
Yorumlar