Koçtaş çağrı merkezi

24 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM Koçtaş bayisinden online olarak Soho 3 Kapaklı Atlantik Çam Aynalı Gardırop Yeşil Tamamı MDF model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1075073404. Ürünüm yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Teslimat sürecinde Horoz Lojistik tarafından bir parçanın kaybo...

Koçtaş Balçova mağazasından Soho 5 kapaklı MDF gardırop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Koçtaş montaj görevlisiyle birlikte paketi açtık ve ürünün kusurlu olduğu montaj görevlisi tarafından da tespit edildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Ancak on iki gündür çözüm alamadım. Ç...

21.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan Esmopa Mobilya Çok Amaçlı Dolap (Sipariş No: 1076705564) satın aldım. Ürünüm 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Önce üretici firmanın kargoya geç vermesi nedeniyle gecikme yaşandı. Ardından Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Horoz Lojistik, ü...

23 Ağustos’ta Koçtaş’ın online mağazasından Adore Oryana 4 Kapılı Gardırop (Ürün Kodu: 1000810219) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076852158. Sistem üzerinde ürün 27 Ağustos’ta teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak Koçtaş Çözüm Merkez...

01/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1075180013 sipariş numarasıyla Tezgah Altı Krom Eviye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ölçülerinin mutfağıma uymadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Ancak siteye girdiğimde ürün hâlâ “sipariş aşamasında” göründüğü için iade sürecini ba...

Koçtaş online mağazasından yapmış olduğum siparişi, üzerinden 5 dakika geçmeden iptal etmeye çalıştım ancak sürekli hata aldım. Online chat üzerinden iptal talebinde bulundum. Şu an siparişlerim kısmında 'İptal talebiniz alınmıştır' şeklinde bir yazı mevcut. Çağrı merkezini aradığımda ise siparişin ...

Çağrı merkezi Yöneticisi olarak mesleğimden soğuttunuz! Ne güzel iş yükleyin ıvr ı yapay zekaya zaten çoğu konuşulanı anlamıyor ıvr sisteminiz. Devam etmek için sipariş no giriyorum bekle ki doğrulama SMS i gelsin de işleme devam edip ıvr ı geçme başarısını elde edebilsek bir sonraki levele yükselip...

Merhaba, Koçtaş Online'dan sipariş verdim. Sitede aynı gün teslimat yazıyordu ve buna güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişlerime baktığımda ise farklı farklı günlerde teslimat tarihleri gördüm. Hemen çağrı merkezini aradım, ancak iptal için ücret iademi yapmadılar. 3000 TL tutarındaki ücretimin, ka...

Koçtaş dan mağaza teslim olarak aldığım ürün şubeye 2 günde ulaşmasına rağmen SMS olarak 12 gündür teslim kodu gönderilmiyor. Koçtaş çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında kayıt alıyorlar. Gerisi boş.

Bu siparişi oluşturdum, henüz elime ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda, böyle bir siparişimin olmadığını söylüyorlar. Neden böyle bir durum yaşanıyor? İki tane sipariş verdim, ücretini de ödedim fakat hâlâ hiçbir şey gelmedi. Size nasıl ulaşabilirim? Doğru sipariş mi verdim, yanlış sipariş mi? Bu ...

Koçaş'tan 15.07.2025 tarihinde sipariş ettiğim 2 adet Pencere Kiti PC19019469 10 gündür şubeye gönderilemedi. Fatura kesildi sipariş alındı. Çağrı merkezi ile 22.07.2025 tarihinde yaptığım görüşmede 3 gün içinde geri dönüş yapacaklarını sorunu çözeceklerini ilettiler. Ama bırakın sorun çözmek geri d...

Koçtaş üyelik hesabıma giremiyorum. Mevcut şifremi kabul etmiyor. 'Şifremi unuttum' seçeneğini tıklıyorum, mail adresinize sıfırlamak için kod gönderildi diyor ama hiçbir şekilde mail gelmiyor. En az 50 kez denedim. Spama da düşmüyor. Müşteri hizmetleri ile irtibat kuramıyorum. Sesli yanıt sistemine...

Koçtaş firmasının online hattından 10.07.2025 tarihinde almış olduğum 1073156311 sipariş numaralı ayaklı vantilatör, kargocuya evde olmadığımı ve komşuya bırakılmasını söylememe rağmen teslim edilmeyip geri götürüldü. Ben de Balçova mağazasına giderek yeni bir vantilatör aldım. Çağrı merkezini üç de...

Koçtaş tan İnternet alışverişi yaptım. Özellikle de şube teslim aldım ki 150 TL puan yüklenecek diye. 26.6 da urunu teslim aldım. Ancak 29.6 da hala karta puan yüklenmediğini görünce çağrı merkezine talep açtım. Ve azap başladı. Kaç kere aramama ve tahmin ediyorum. Ürünün fiyatı artacak dememe rağme...

Koçtaş: Eksik Ürün Teslimatı, Yapılmayan Montaj ve Geri Dönmeyen Para İadesi 22 Haziran 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım ürün,26 Haziran 2025tarihinde 2 no’lu parçası eksik bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünün hem bedelini hem de montaj ücretini tam olarak ödememe rağmen, aradan haftalar ge...

Koçtaş 10 Burda AVM'den çalışma sandalyesi aldım. Ellerinde olmadığı için online mağaza teslim siparişi verdik. 02/06 tarihinde sipariş ettim. Şu an 32 gün geçti, ürün gelmedi. Mağazaya uğradık, yok dendi. Müşteri hizmetlerini aradık, mağazaya teslim edildiği söylendi. Mağaza ise ürünün gelmediğini,...

Ürünle beraber montaj hizmeti de aldım. Ürün 1 ayı aşkın süredir teslim edilmeyince demin iptal ettim. Ürün bedelinin iadesini eksiksiz alacağıma dair SMS almışken, teslim etmedikleri ürünün montaj hizmeti iadesinde kesinti yaptılar. Hem ürünü zamanında teslim etme hem çağrı merkezi arandığında muha...

Koçtaş online üzerinden aldığımız Haegs marka %100 su geçirmez ibaresiyle satılan teras mobilya örtüsü, ilk yaz yağmurunda bile su geçirdi. Ürüne güvenerek mobilya minderlerini örtü altında bıraktığım için tüm minderler yağmur suyunu aldı. Çağrı merkezi üzerinden şikayetimi dile getirdiğim halde haf...

Koçtaş'tan aldığım ürünü 10 gündür iade etmeye çalışıyorum. İade talebi oluşturuyoruz fakat teslim almaya gelen yok. Bugün kurye aradı, yanlış adres girilmiş diye bir şey söyledi. Gelen siparişin adresi belli, yanlış girilen bir şey yok. Ayrıca çağrı merkezinden adresi kontrol ettirdim ve çağrı merk...