to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Manisa Mağaza Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
14 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Manisa mağaza teslimatlı olacak şekilde, Kale Kilit Çelik Kablolu Şifreli Asma Kilit Kırmızı ürününden iki adet sipariş verdim. Sipariş oluştururken mağaza teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtiliyordu; bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve mağazaya teslim sürecine dahi geçmiyor. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen ne sistemden ne de tarafıma yapılan bilgilendirmelerden net bir açıklama alamadım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi birkaç kez aradım ancak somut bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezinize ulaşmak bile başlı başına bir sorun; bekleme süreleri son derece uzun, süreç gereksiz yere yorucu ve müşteri açısından oldukça verimsiz ilerliyor.
Bir ürün için 3–6 gün mağaza teslimat süresi taahhüt ediliyorsa, müşterinin de bu süreye güvenerek sipariş verdiğinin dikkate alınmasını beklerim. Teslimatın gecikmesinin yanında, gecikmeye ilişkin doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Siparişimin hangi tarihte Koçtaş Manisa mağazasına teslim edileceğine dair net bilginin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmenin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Manisa mağaza teslimatlı olacak şekilde, Kale Kilit Çelik Kablolu Şifreli Asma Kilit Kırmızı ürününden iki adet sipariş verdim. Sipariş oluştururken mağaza teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtiliyordu; bu taahhüde güvenerek alışverişimi tamamladım.
Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve mağazaya teslim sürecine dahi geçmiyor. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen ne sistemden ne de tarafıma yapılan bilgilendirmelerden net bir açıklama alamadım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi birkaç kez aradım; ancak somut bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezinize ulaşmak bile başlı başına bir sorun: bekleme süreleri son derece uzun, süreç gereksiz yere yorucu ve müşteri açısından oldukça verimsiz ilerliyor.
Bir ürün için 3–6 gün mağaza teslimat süresi taahhüt ediliyorsa, müşterinin de bu süreye güvenerek sipariş verdiğinin dikkate alınmasını beklerim. Teslimatın gecikmesinin yanında, gecikmeye ilişkin doğru düzgün bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Siparişimin hangi tarihte Koçtaş Manisa mağazasına teslim edileceğine dair net bilginin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikmenin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Murat B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
10 gündür sağlanamayan sorunumuza ilişkin çözüm sağlanmıştır. Ayrıca mağaza müdürü aradı durum kendisine hiç ulaşmamış. Teşekkürler.
14 gündür çözülemeyen bir sorun, Şikayetvar’a yazdıktan sonra yalnızca 6 saat içinde çözüldü. Şimdi insan ister istemez soruyor: Burada teşekkür edilmesi gereken kim? Sorunu 14 gün boyunca çözemeyen marka mı, yoksa tüketicinin sesini duyurmasını sağlayarak 6 saat içinde sonuç alınmasına vesile olan Şikayetvar mı? Asıl düşündürücü olan, bir problemin çözümü teknik olarak 6 saat içinde mümkünken, tüketici kamuya açık bir platformda şikâyetini dile getirene kadar neden 14 gün beklemek zorunda bırakılıyor? Takdiri biz tüketicilere bırakalım. Ben kendi adıma kime teşekkür etmem gerektiğini gayet iyi biliyorum.
