to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Kasım ayının başında Türk Telekom’un bir kampanyası kapsamında Koçtaş için indirim kodu aldım. Bu kodu Koçtaş Bodrum Konacık şubesinde banyo dolabı almak için kullanmak istedim; ancak kasada kod sürekli hata verdi. Aynı kampanya kodunu başka insanların sorunsuzca kullanabildiğini gördüğüm halde...
"Teşekkürler"
Koçtaş İstanbul Maltepe Mesa Cadde Fix mağazasından teslim almak üzere 4.02.2026 tarihinde 1087148776 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo ne de tedarik süreciyle ilgili herhangi bir hareket görülüyor, ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinden ve çağrı m...
08.02.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Emaar AVM Koçtaş mağazasında bahçe bölümünde son derece rencide edici bir olay yaşadım. Arkadaşımla birlikte bahçe bölümündeki koltuklara oturduğumuz sırada, bu bölümden sorumlu olan personel yanımıza geldi. Kendisine oturmamızın yasak olup olmadığını sorduğ...
31 Ocak’ta Koçtaş Cevahir mağazasından Grundig marka bir buzdolabı satın aldım ve taşınma durumum olduğu için özellikle en geç 3 Şubat Salı günü teslim edilmesi şartıyla alışverişi tamamladım. Ödemem mağazada kartımdan çekildi, elimde banka/dekont kaydı da mevcut olmasına rağmen, sonrasında tarafıma...
"Koçtaş Sosyal medya yetkilisi son derece titiz ve pozitif şekilde konu ile ilgilendi. Sorunu çözüme kavuşturdu. Teşekkürler..."
Koçtaş online mağazası üzerinden 1086764581 sipariş numarası ile Grundig marka çamaşır makinesi aldık. Ürün teslimat adresinde yanlışlık olduğu için c...
Koçtaş Cevahir mağazasından sıfır ürün olarak Eymens markalı bir koltuk satın aldım. Ancak koltuğun ölçülerinin evime ve alanıma uymadığını, ayrıca beklediğim seviyede olmayan bir kalite sorunu bulunduğunu kısa süre içinde fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana 11 gün geçti. Bu süre içinde hem Ko...
30.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1084598443‑a teslimat kodlu banyo dolabı tam set ve 2.750 TL bedelle montaj hizmetini, toplam 20.148,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün, Ocak ayının ilk haftasında adresime teslim edildi ve ardından çağrı merkezini arayarak 13.01.20...
"Sipariş sonrasında yaşanan montaj sorunu çözüldü teşekkürler. Aynı şekilde alınan klozetin arızalı olması ve değişim vs. Gibi işlemler üzücü"
09.01.2025 tarihinde Koçtaş Süleymanpaşa mağazasından 22.844 TL bedelle, taksitli ve vade farkı uygulanarak bir ankastre seti satın aldım. Aynı gün yaptığım kontrolde, aynı ürünün Koçtaş’ın resmi internet sitesinde, kullandığım aynı banka kartına vade farkı olmadan 4 taksit imkanıyla 21.349 TL’ye sa...
24.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Altus marka 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünü 22.899 ₺ bedelle, Yapı Kredi Worldcard ile ve 7 taksit seçeneğini işaretleyerek aldım. Gerek uygulamada gerekse bilgilendirmede bu alışverişe 7 taksit uygulanacağı belirtiliyordu. Ancak kredi kart...
Koçtaş’ın Usta Bilir sistemine üye olurken Sakarya Erenler mağazasındaki görevli, telefonumu elimden alarak tüm onayları kendi verdi ve üyeliğimi bu şekilde oluşturdu. Şu an numara değişikliği yapmak istediğimde ise bu talebimin gerçekleştirilemeyeceği söyleniyor. Bankalar dahil her yerde numaramı g...
Koçtaş’ın çağrı merkezi ve online hizmetleri üzerinden tarafıma gönderilen bilgilendirme maillerinden son derece rahatsızım. Defalarca kez arayarak hiçbir şekilde arama, mesaj ve mail yoluyla bilgilendirme almak istemediğimi ilettim, ileti izinlerimin iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağ...
"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
1 Kasım tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Mağazadan teslim al, 250 TL puan kazan” kampanyası ile 1080812956 numaralı siparişi oluşturdum ve...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
Koçtaş’tan online olarak banyo dolabı ve lavabosu sipariş ettim. Toplam yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bu siparişime ait 1083547700 numaralı işlem için...
18.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1083847776, K**** G***** kargo takip numaram ise 255662603373. Koçtaş’ın kullandığı kargo firmasının benim bulunduğum bölgede dağıtım yapmadığını özellikle belirtmeme rağmen, kargo firması değiştir...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eva elbise dolabı 2 kapaklı ürünü satın aldım. Ürün Koçtaş tarafından Horoz Lojistik ile gönderildi ancak yaşadığım sorun ürünle ilgili değil, tamamen kargo firması ve Koçtaş’ın internet sitesiyle ilgilidir. Horoz Lojistik’in gereksiz ve katı bir imza prosedürü v...
"Ücret iadesi yapıldı, çok teşekkür ederim."
24.12.2019 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hediye olarak Beko BM 3043 model bulaşık makinesi satın aldım; ancak tarafıma yanlışlıkla Beko BM 3033 model ürün gönderildi. Ürünü hediye olarak aldığım için ambalajı açılmadı ve marka/model bilgisi satın alma esnasında kontrol edilemedi. Bu yan...
02.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden 5002**9205 ürün kodlu ürünü satın aldım. Ertesi gün aranarak ürünün en geç ayın 10’unda teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün ayın 19’u olmasına karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Çağrı merkezini aradığımda...
Koçtaş’tan mobilya kategorisinde verdiğim 1083310094 numaralı online siparişimin 15.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince çağrı merkezini aradım, kayıt açıldı ve üç iş günü içinde dönüş...
08.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Manisa Saruhanlı adresime teslim edilmek üzere bir aydınlatma ürünü siparişi verdim. Bugün it...
11.12.2025 tarihinde saat 13.01’de Koçtaş’tan 1083362118 numaralı online siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen aldığım ürünün faturası tarafıma iletilmedi. Bu konuda çağrı merkezi ile görüştüm ancak faturam hâlâ gönderilmedi. Fatura gelmediği için satın aldığım ürünü resmi olarak kayıt alt...
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım üründe montaj için gerekli vidalar kutunun içinden çıkmadı. Ürünüm 3 Aralık Çarşamba günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün eksik parça durumunu firmaya bildirdim. O günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yap...
Koçtaş’ın kendi uygulamasından 26.05.2024 tarihinde Staxx Germany Clean 13 marka buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk sene kullandım ve bu süreçte cihazın tutma yerinin aşırı ısınması nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Koçtaş, üründe problem olduğunu kabul ederek ürünü b...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.