to read complaints and reviews, or file yours.11 Ağustos 2026 Salı günü Koçtaş Balçova mağazasından montaj dahil olacak şekilde bir tavan vantilatörü satın aldık. Sat...ın alma sırasında montajın 11.08.2026 tarihinde 09:00–14:00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında montaj ekibi hiç gelmedi. Buna ra
İzmir Balçova Koçtaş mağazasından mutfak ve banyo alışverişim için ücretini ödeyerek ustalık hizmeti üyeliği aldım. Bu i...şlemi, yaptığım alışverişten puan kazanıp bu puanları kullanabilmek için tercih ettim; ancak bu işlem nedeniyle puanlarımın silineceğini bilmiyordum. 31 Temmuz tarihinde Koçtaş pua
26.07.2026 tarihinde Balçova Koçtaş şubesinde, mağazada ürün bulunmadığı iç...in müşteri temsilcisi üzerinden online sipariş oluşturuldu ve ödemeyi Koçta
"Teşekkürler Koçtaş'a 2 gün içerisinde ürünümü değiştirdiler"
İzmir Balçova Koçtaş mağazasından, Eymen marka 2 adet üçlü koltuk satın aldım. İşlemleri mağazadaki cihazdan görevli eşl...iğinde gerçekleştirdik ve bana ürünlerin 24 Temmuz tarihinde teslim edileceği söylendi. Teslimat günü herhangi bir ürün gelmeyince bilgi almak için aradığımda, koltukları aldıktan
İzmir Balçova Koçtaş’tan alınan mutfak dolabı montajı 13 Temmuz’da yapıldı ancak gelen ürünlerde ciddi defolar vardı. Mu...tfak tezgahında kırıklar ve çizikler bulunuyor, süpürgelik ise dolaplarla tamamen farklı renkte geldi. Montaja gelen görevli durumu görüp tutanak tutacağını ve ürünün değişeceğini
27 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından toplam 100.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında..., ürünlerin nakliyesi için çalışılan ekiplerin ürünleri araçtan indirmeyeceği, bunun için ayrıca 6.000 TL hamal ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu tutarı fahiş ve mantıksı
Koçtaş Balçova mağazasından aldığım Mia banyo setiyle ilgili hem yanlış tes...limat hem de montaj ekibi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 10 Temmuz’d
9 Temmuz Perşembe günü Koçtaş Balçova şubesinden bir duşakabin satın aldım. Mağaza içindeki ekranda ürünün toplam fiyatı... 18.804,84 TL olarak görünüyordu ve bu tutar üzerinden siparişi mağaza çalışanı T**** Hanım oluşturdu. Ancak kasada fişe baktığımda benden 20.120,21 TL tahsil edildiğini gördüm, ya
"Şikayet dilekçesinden sonra hemen geri dönüldü ve çözüm için gayretlerini gördüm, çözümlendi, Teşekkürler."
24.06.2026 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş mağazasına giderek Fujiplus marka Akira serisi 24 BTU klima satın almak istedi...m. İstediğim ürünün o şubede olmadığı, ürünü Balçova şubesinden temin edebileceğim söylendi. Ödemeyi İzmir Optimum şubesinde yaklaşık 45.000 TL olarak yaptım ve klimayı Balçova şub
Koçtaş İzmir Balçova mağazasından yaklaşık Ekim 2025’te Koçtaş marka sabit ...180 cm plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü sonbaharda aldığım için ancak yazı
"Koçtaş Balçova şubesi müşteri hizmetleri sorunu ivedilikle çözdü teşekkür ederim"
23 Haziran’da Koçtaş Balçova mağazasından bir banyo dolabı satın aldım. Satın alım sırasında montaj hizmeti de verileceğ...i belirtildi. Ancak montaja geleceklerini bildirdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanacakları silikon ve bazı ufak montaj malzemelerinin benim tarafımdan alınması gerekt
"Şikayet var da dönüş sağlayan hanımefendiye. Koçtaş Balçova şube de yasin beye ilgisi güler yüzü ve çözüm için çok teşekkür ederim"
4 Haziran 2026 günü saat 16.00 civarında Koçtaş Balçova mağazasına siyah silikon almak için gittim. Silikon reyonunda ra...ftaki “300-500” ibareli silikonları tek tek incelemek zorunda kaldım, ürünlerin renklerine göre ayrılmamış olması ciddi zaman kaybına neden oldu. Siyah silikon sadece tek bir marka
"Müşteri temsilcisi aradı, yaşadığım mağduriyet ile hem mağazadaki yetkililer hem de müşteri hizmetleri çok ilgilendiler. Bir hediye çeki de vereceğiz dediler, henüz gelmedi ama gelecektir umarım :) Teşekkürler her şey için."
29.05.2026 tarihinde Koçtaş Balçova şubesine, internet sitenizde stokta gör...ündüğü için 1000791028 kodlu b Cırt Bant Beyaz ürününü almak amacıyla gitti
Bugün Koçtaş Balçova şubesinde yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Mağazada a...ydınlatma ve vantilatör bölümünde ürünlerle ilgili bilgi almak istedik; ancak mağaza bomboş olmasına rağmen çalışanların neredeyse hepsi bir yere toplanmış oturuyordu ve kimse müşt
15.05.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 civarında İzmir Balçova Koçtaş mağazasından yaklaşık 13.900 TL tutarında alışveriş... yaptım. Bu alışverişe istinaden 2 adet kamp sandalyesi verileceği söylendi ancak kasada, ödemeyi Ustakart ile yaptığım için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Yüksek tuta
01.05.2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasında ustam için el aletleri alışverişi yaptık. Reyon görevlisi, Usta Ka...rt almamız halinde indirim uygulanacağını söyleyerek ustam adına Usta Kart başvurusu yaptı. Ustam kredi kartı kullanmadığı için kart üyelik bedelini kendi kredi kartımla ben ödedim
"Balçova şube çalışma arkadaşınız fatoş kaya doğru yönlendirmesi sayesinde farklı bir marka Pro bir ürün satın aldım Barkın bey ve Serdar bey işimize uygun doğru ürünü tavsiye ederek mağazadan mutlu ayrılmamı sağladı kasa çalışma arkadaşınız Derya hanım işimi sorunsuz biçimde halletti teşekkürler"
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim ☺️"
20.04.2026 günü İzmir Balçova Koçtaş mağazasında 2 adet Luna başlıklı baza ...ve yatak satın aldım. Parasını ödedim. Teslimat 23 Nisan Bayramdan sonra 25
15.03.2026 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasındaki kiosk üzerinden toplam 3.132,10 TL tutarında sipariş verdim. 16....03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak bu siparişi iptal ettirdim. 18.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalimin onaylandığı, iademi herhangi bir K
İzmir Balçova Koçtaş’tan banyo dolabı ve musluk aldık, montaj hizmeti de kampanya dahilinde ücretsiz olarak verilecekti.... Bugün montaj için gelen ekibin tavrı ve davranışları hem çok kaba hem de son derece özensizdi. Montaj ekibi işi düzgün yapmadığı gibi, üstten konuşarak saygısız bir üslup kulland
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
