Koçtaş İzmir Balçova Şubesinde Eksik Banyo Dolabı Teslimatı Ve Gecikmeli Montaj

Koçtaş İzmir Balçova şubesinden 27.04.2026 tarihinde Orka Salerno banyo lavabo dolabı, lavabo, ayna ve ayna yanı üst dolap setini toplam 50.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında danışman, ürünlerin teslimi için 45 güne ihtiyaçları olduğunu, sorun yaşamayacağımı belirtti, ben de buna güvenerek alışverişi tamamladım.

Haziran ayının ilk haftasından itibaren ürünün akıbetiyle ilgili mağazayı defalarca aradım. Görüşmelerimde özellikle ayna yanı üst modülün gelmediğini, 2–3 gün içinde geleceğini ve haklı olduğumu, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. İstersem gelen parçaların nakliye ve montajını hemen yapabileceklerini, eksik parça gelince ikinci kez nakliye ve montaj yapılacağını belirttiler. Ben ise aynı işlemlerin iki kere tekrarlanmaması için, tüm parçalar tamamlandığında tek seferde nakliye ve montaj yapılmasını talep ettim.

Buna rağmen 26.06.2026 tarihinde nakliye yapıldı ve ürünler adresim olan İzmir Seferihisar’a eksik, yani ayna yanı üst modül olmadan getirildi. Bu banyo dolabına uygun olsun diye Koçtaş Online üzerinden ayrıca 12.000 TL bedelle çamaşır kurutma dolabı ve bir de armatür satın almıştım. Hem eksik ürün hem de plana göre yaptığım bu ek harcamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 111619372’dir.

Eksik olan ayna yanı üst modülün acilen adresime getirilmesini ve en kısa sürede montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve eksik teslimattan kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.