Koçtaş’ın Dayanıksız Plaj Şemsiyesi Ürünün Kullanılamaz Hale Gelmesi

Koçtaş İzmir Balçova mağazasından yaklaşık Ekim 2025’te Koçtaş marka sabit 180 cm plaj şemsiyesi satın aldım. Ürünü sonbaharda aldığım için ancak yazın plaja gittiğimde kullanma fırsatım oldu ve tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Hafif bir rüzgarda bile şemsiyenin telleri tamamen bükülüyor, formunu kaybedip yerinden çıkıyor ve bu nedenle ürün kesinlikle kullanılamaz hale geliyor.

Ürünü almadan önce Koçtaş’tan böyle bir kalitesizlik beklemediğim için özellikle kendi markalarını tercih etmiştim. Ancak şemsiyeyi yazın kullanabildiğim için aradan zaman geçti ve garantili iade/değişim süresi dolduğundan mağazaya ya da müşteri hizmetlerine gitmedim.

Ürünün bu derece dayanıksız ve kalitesiz olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da daha kaliteli, benzer özelliklerde farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca bu deneyimi paylaşmamın, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması açısından önemli olduğunu düşünüyorum.