Teslim Edilmediği Görünen Siparişim İçin Ücret İadesi Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde Kiko Milano’dan biri ruj, diğeri eyeliner olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3311707664811143. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi, ancak sistemde sipariş durumum “Teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine Kiko Milano müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasından dönüş beklediklerini söyleyip süreci uzatıyorlar, fakat tarafıma somut bir bilgi verilmedi. 5 gündür özellikle bu sorunun çözülmesini bekliyorum, ne kargo firması ne de marka tarafından konuyla ilgili net bir dönüş alamadım. Paramla mağdur edildiğimi ve ilgilenilmediğini hissediyorum.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişimin acilen incelenmesini, ürünlerimi alamadığım için siparişin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.