Kiko Dudak Kalemi 1 Ayda Markanın Silinmesi Ve Kalitesizliği

24 Temmuz Cuma günü KIKO’nun Trendyol’daki orijinal, resmi mağazasından Kiko Smart Fusion Lip Pencil – 33 Light Rosy Brown dudak kalemini satın aldım. Ancak ürünün üzerindeki marka ve yazıların büyük çoğunluğu yalnızca 1 aylık son derece normal kullanımda silindi.

Bir dudak kaleminin sadece 1 ay içinde bu kadar büyük ölçüde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün, üzerinden sadece 1 ay geçmiş olmasına rağmen şu anda yıllardır kullanılmış, eski ve ne olduğu belli olmayan bir ürün gibi görünüyor. Bunu açıkça kalitesizlik olarak değerlendiriyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de reddediyorum. Dudak kalemi ilk kez kullanan biri değilim ve ürünü tamamen normal, olması gerektiği şekilde kullandım. Bir dudak kalemine en fazla ne yapılabilir? Eğer bir ürünün 1 ay içinde bu hale gelmesi kıko için kabul edilebilir bir kalite standardıysa, bu gerçekten markaya olan bakış açısını sorgulatır.

Bu şekilde bir ürünü kabul etmiyorum. Ürün için iade ya da yenisiyle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.