Kiko’dan Gelen Kırık Rujlar İçin Cevapsız Şikayet Ve Acil Değişim Talebi

Kiko’nun kendi internet sitesinden 24 Temmuz tarihinde 2 al 1 öde kampanyasından iki adet ruj satın aldım. Kargom 29 Temmuz’da elime ulaştığında her iki rujun da kökten kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm.

Durumu hemen Kiko’ya iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen muhatap bulamamak ve şikayetimin yanıtsız bırakılması beni çok mağdur etti.

Kırık gelen bu iki ruj için ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş bilgilerimin ve fatura bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu, bu kayıtlar üzerinden hızlıca işlem yapılmasını ve talebim doğrultusunda sağlam ürün gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin uzamaması için tarafıma en kısa sürede ve ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.