Kiko Milano Standında Verilen Bakım Kiti Ve Bez Çanta Alınamadı

9 Ağustos’ta İstanbul Parkorman’da gerçekleşen Zara Larsson konserinde Kiko Milano standında yaşadığım bir hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Konser alanındaki video çekme standına yalnızca hediye edilen bakım kiti ve bez çantayı alabilmek için 1 saat boyunca sırada bekledik. Görevli personeller, çektiğimiz videoyu TikTok ve Instagram’da paylaşmamız halinde bakım kiti ve bez çanta verileceğini söylediği için tüm şartları eksiksiz yerine getirdik. Videomuzu paylaştık, hatta bizden önceki kişilerin kiti aldıktan sonra videolarını sildiğine bile şahit olduk.

Sıra bize geldiğinde ise stand arkasında birçok bakım kiti ve bez çanta olmasına rağmen artık ürün kalmadığını, bu yüzden bize veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen arka tarafta sarı saçlı ve kıvırcık saçlı iki personelin bu ürünlerden kendilerine ayırdıklarını gördük. Bu durum hem adaletsiz hem de tamamen verilen sözün tutulmaması anlamına geliyor ve yaşadığım hayal kırıklığını artırıyor.

O günden sonra Kiko Milano müşteri hizmetlerine ve markanın Instagram hesabına da yazdım. “İlgileneceğiz” denmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Konserde bize taahhüt edilen, ancak personel hatası ve kötü organizasyon nedeniyle alamadığımız 1 adet bakım kiti ve 1 adet bez çantanın adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.